Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für Großkunden und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: persona service - ein Unternehmen, das Menschen und Arbeit erfolgreich verbindet.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, attraktive Mitarbeiterrabatte und individuelle Fortbildungsangebote.
- Weitere Informationen: Freue dich auf regelmäßige Events und eine persönliche Onboarding-Begleitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey aktiv mit und entwickle deine Karriere in einem professionellen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und gute MS Office Kenntnisse sind von Vorteil.
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche sowie drei Tage vor Ort
- regelmäßige interne Events und Aktivitäten vor Ort oder remote
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten und Vorteilen bei verschiedenen Partnern
- betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft
- individuell wählbare Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Was deine Aufgaben sind:
- du übernimmst die End to End Verantwortung für Großkunden entlang der gesamten Customer Journey
- außerdem identifizierst du frühzeitig Churn Risiken und entwickelst proaktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- du wirkst aktiv an Projekten mit und treibst Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig voran
- ebenso analysierst du die Nutzungstiefe der CGM Softwarelösungen und entwickelst Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung
- du arbeitest eng mit den Expertenteams aus Support, Produktmanagement und Sales zusammen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellen
Was wir uns von dir wünschen:
- idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt
- eine stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, zeichnen dich aus
- du gehst sicher mit den gängigen MS Office Anwendungen um
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
- du arbeitest selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und treibst Verbesserungen aktiv voran
- die Freude am direkten Kundenkontakt gehört zu deinem Profil
- eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil ab
Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung.
Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d) Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Koblenz
Als Arbeitgeber bietet persona service in Koblenz eine hervorragende Arbeitsumgebung, die auf Wertschätzung und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Corporate Benefits und einem starken Fokus auf Fortbildungsmöglichkeiten schaffen wir ein professionelles und menschliches Arbeitsklima, das dir hilft, deine Karriereziele zu erreichen. Werde Teil eines engagierten Teams, das deine Expertise schätzt und dir die Möglichkeit gibt, aktiv an der Verbesserung der Kundenerfahrung mitzuwirken.
Kontaktdaten:
persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Koblenz Recruiting-Team
