Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und konfiguriere Softwarelösungen für Kunden und koordiniere Projektabläufe.
- Unternehmen: persona service AG & Co. KG - ein Unternehmen, das dein Know-how schätzt.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle mit abwechslungsreichen Aufgaben und professionellem Umfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder als Medizinische Fachangestellte, mit Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG Niederlassung Koblenz
Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitsort: Koblenz am Rhein
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: IT-Kundenbetreuer/in
Stellenbeschreibung: Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
Was deine Aufgaben sind:
- Unsere Softwarelösungen installierst, konfigurierst und nimmst du bei Kunden und Kundinnen zuverlässig in Betrieb.
- Die Projektabläufe koordinierst und steuerst du in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
- während Implementierung, Rollout und Umsetzungsphase begleitest du Kunden und Kundinnen lösungsorientiert und mit einem guten Blick für den gesamten Prozess.
- Schulungen und Anwendertrainings führst du durch, damit die installierte Software effizient genutzt werden kann.
- Du analysierst Installationsabbrüche und technische Störungen, diagnostizierst die Ursachen und kümmerst dich um eine passende Behebung.
- Bei komplexen technischen Fragestellungen stimmst du das weitere Vorgehen intern und extern ab und steuerst die nächsten Schritte.
- Supportanfragen nimmst du telefonisch entgegen und bearbeitest diese im Rahmen von Call Handling und Hotline zuverlässig.
- Du dokumentierst alle Aktivitäten und Supportfälle lückenlos in SAP.
Was wir uns von dir wünschen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d), alternativ hast du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Erfahrung im Telefonsupport.
- 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit konntest du bereits sammeln.
- Technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit.
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen machen dich für diese Aufgabe besonders passend.
- Eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil ab.
Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Koblenz
persona service ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Logistikmitarbeiter (m/w/d) in Dörth nicht nur flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung von 16,00 - 18,00 Euro pro Stunde bietet, sondern auch ein positives Betriebsklima und die Möglichkeit zur Übernahme. Hier kannst du in einem spannenden Arbeitsumfeld wachsen, deine Fähigkeiten im Lager- und Logistikbereich weiterentwickeln und von kostenlosen Parkplätzen sowie einem engagierten Team profitieren.
Kontaktdaten:
persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Koblenz Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Koblenz suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Koblenz im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Koblenz vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Koblenz und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
