Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Energieprodukten und bearbeite Anfragen sowie Reklamationen.
- Unternehmen: persona service - ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und persönlicher Beratung.
- Vorteile: 20,00 - 22,00 Euro pro Stunde, kostenloser Parkplatz und Firmenveranstaltungen.
- Weitere Informationen: Schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten und persönliche Onboarding-Begleitung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere im Kundenservice und finde Lösungen für echte Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Du suchst ein Umfeld, das zu deinem Anspruch passt? Bei persona service begleiten wir dich auf dem Weg in Positionen, in denen du dich weiterentwickelst und dein Können einbringen kannst. Wir verbinden Fachwissen mit persönlicher Beratung für einen erfolgreichen Start für deine Karriere.
Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- kostenloser Parkplatz
- Firmenveranstaltungen
- flache Hierarchien
Was deine Aufgaben sind:
- du berätst unsere Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen eines Energieversorgers
- dabei bearbeitest du telefonische und schriftliche Kundenanfragen, insbesondere auch bei komplexeren Anliegen
- zudem kümmerst du dich um die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden und findest schnelle sowie angemessene Lösungen für unsere Kunden
- darüber hinaus übernimmst du die Bearbeitung komplexer Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen
Was wir uns von dir wünschen:
- du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokauffrau (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bringst du bereits mit
- idealerweise konntest du zudem schon Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sammeln
- auch verfügst du außerdem über Kenntnisse in fachspezifischer Software, beispielsweise Microsoft Dynamics oder NTS-billing
- mit den gängigen MS Office-Anwendungen gehst du sicher um
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
- ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick zeichnen dich aus
- eine strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise gehört ebenso zu deinen Stärken
Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG Niederlassung Mönchengladbach
Bei persona service erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in Nettetal, das dir nicht nur flache Hierarchien und regelmäßige Firmenveranstaltungen bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wir legen großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur, in der dein Engagement geschätzt wird und du aktiv an der Gestaltung von Kundenbeziehungen mitwirken kannst. Mit einer 100%-Garantie für schnelle Rückmeldungen und individueller Betreuung unterstützen wir dich auf deinem Karriereweg im Kundenservice.
Kontaktdaten:
persona service AG & Co. KG Niederlassung Mönchengladbach Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei persona service AG & Co. KG Niederlassung Mönchengladbach suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei persona service AG & Co. KG Niederlassung Mönchengladbach im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei persona service AG & Co. KG Niederlassung Mönchengladbach vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über persona service AG & Co. KG Niederlassung Mönchengladbach und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
