Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und koordiniere Aufträge für unsere Servicetechniker und optimiere die Routen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit Fokus auf individuelle Karriereentwicklung.
- Vorteile: Monatliche Mobilitätszulage, Boni, kostenlose Nachhilfe für Kinder und Rabatte bei Marken.
- Weitere Informationen: Starke Kundenorientierung und analytisches Denken sind gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Büromanagement oder vergleichbare Qualifikationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3150 - 3850 € pro Monat.
Szukasz środowiska, które odpowiada Twoim aspiracjom? W persona service towarzyszymy Ci na drodze do stanowisk, na których możesz się rozwijać i wnosić swoje umiejętności. Łączymy wiedzę specjalistyczną ze spersonalizowanymi poradami, aby Twoja kariera rozpoczęła się pomyślnie.
Obowiązki:
- Efektywnie planujesz, koordynujesz i ustalasz priorytety zleceń dla naszych techników serwisowych (m/k/d), biorąc pod uwagę ich kwalifikacje, dostępności i położenia geograficzne.
- Optymalizujesz trasy i trasy wyjazdów, aby zapewnić krótki czas reakcji.
- Masz przegląd kwalifikacji, certyfikatów oraz koordynujesz dostarczanie części zamiennych i materiałów.
- Nadawanie priorytetu zleceniom awaryjnym i pilnym w stosunku do regularnych terminów serwisowych.
- Uzgadniasz terminy i jesteś bezpośrednią osobą kontaktową dla klientów w sprawach związanych z obsługą posprzedażową, a także w przypadku zgłoszeń reklamacyjnych i gwarancyjnych.
- Rejestrujesz, aktualizujesz i śledzisz zlecenia serwisowe w Salesforce oraz wspierasz proces ich rozliczania, a także sporządzania ofert dotyczących umów konserwacyjnych i serwisowych.
- Uczestniczysz w ciągłym doskonaleniu naszych procesów serwisowych.
Kwalifikacje:
- Ukończone wykształcenie jako specjalista ds. zarządzania biurem (m/k/d), specjalista ds. handlu przemysłowego (m/k/d) lub porównywalne kwalifikacje.
- Mile widziane jest pierwsze doświadczenie w zakresie planowania produkcji, planowaniu zadań lub w technicznej obsłudze klienta.
- Podstawowa wiedza techniczna – najlepiej z branży przemysłowej lub budowy maszyn.
- Biegle posługujesz się pakietem MS Office; pożądana jest znajomość Salesforce i/lub SAP.
- Płynna znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Silna orientacja na klienta oraz pewna i przyjazna komunikacja, nawet w stresujących sytuacjach.
- Zdolność analitycznego myślenia oraz strukturalny, zorientowany na rozwiązania sposób pracy.
Na co zawsze możesz liczyć w persona service:
- 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych.
- Premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny.
- Bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster.
- Liczne zniżki na zakupy u renomowanych marek w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści.
- Doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego.
Doradca klienta (m/k/d) Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG
Bei persona service erwartet dich ein Arbeitgeber, der deine Fähigkeiten wertschätzt und dir die Möglichkeit bietet, in einem modernen und gut erreichbaren Umfeld zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf eine individuelle Einarbeitung und fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung, damit du in deiner Rolle als Löter (m/w/d) in Niefern-Öschelbronn erfolgreich sein kannst. Genieße die Vorteile eines freundlichen Arbeitsklimas und einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, die dir helfen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
Kontaktdaten:
persona service AG & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Doradca klienta (m/k/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei persona service AG & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Doradca klienta (m/k/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei persona service AG & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei persona service AG & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über persona service AG & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
