Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Unternehmen: Etabliertes Handelsunternehmen im Dokumenten- und Versandmanagement mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, viel Gestaltungsspielraum und Unterstützung bei der fachlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit guter Anbindung und attraktiven Bedingungen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und forme digitale Prozesse mit.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Personal Knobel AG ist seit mehr als 35 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Folgend die Stellenausschreibung des Kunden: Wir sind ein schweizweit tätiges, etabliertes Handelsunternehmen im Dokumenten- und Versandmanagement und zählen in der Postbearbeitung zu den führenden Anbietern. Mit Fokus auf Prozessoptimierung sowie den Einsatz digitaler Tools und KI entwickeln wir unsere Lösungen laufend weiter – und bieten engagierten Mitarbeitenden die Chance, diesen Wandel mitzugestalten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine initiative, kommunikative und technisch versierte Persönlichkeit als:
Ihre Hauptaufgaben
- Kundenorientiert / Kommunikativ
- Proaktive Betreuung und Kommunikation mit Kunden
- Erfassen zusätzlicher Bedürfnisse und enge Abstimmung mit dem Verkauf
- Organisation und Durchführung von Kundenmeetings
- Sicheres, lösungsorientiertes Auftreten in anspruchsvollen Situationen
- Technisch / Operativ
- Sicherstellen eines effizienten Produktions- und Servicemanagements
- Überwachen der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsrichtlinien
- Koordination von Störungen und Analyse von Ursachen
- Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, IT und externen Partnern
- Unterstützung von Projekten und Prozessoptimierungen
- Mitarbeit bei ISO-Zertifizierungen und Qualitätssicherung
- Koordinativ / Führend
- Leitung und Organisation des Kundenbetreuungs-Teams (4 Mitarbeitende)
- Planung und Steuerung der Produktion in Abstimmung mit internen Stellen
- Umsetzung von Aufträgen und Koordination der internen Abläufe
- Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Effizienz und Servicequalität
Ihr Profil
- Technische Grundausbildung (z. B. Drucktechnologe, Polygraf, Medientechnologe, o. ä.)
- Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Projekt- oder Servicemanagement von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung (evt. mit Führungserfahrung) als Kundenbetreuer oder vergleichbare Funktionen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbar, entscheidungsfreudig und kommunikationsstark
- Gute IT-Kenntnisse (ERP/SAP von Vorteil, jedoch keine Fach-IT-Rolle)
- Sehr gute Deutschkenntnisse / Französischkenntnisse sind ein Plus
Wir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Viel Gestaltungsspielraum und Kundenkontakt
- Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Prozesse und KI-Lösungen
- Förderung und Unterstützung Ihrer fachlichen Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsumgebung mit attraktiven Bedingungen, guter ÖV-Anbindung oder Parkplatz
Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.
Teamleiter Kundenbetreuung Verkauf Innendienst - Druckbereich (a) Arbeitgeber: Personal Knobel AG
Die Personal Knobel AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Handelsunternehmen bietet, sondern auch viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung digitaler Prozesse und KI-Lösungen. Unsere moderne Arbeitsumgebung, kombiniert mit einer starken Förderung der fachlichen Weiterentwicklung und einer guten Anbindung an den öffentlichen Verkehr, macht uns zu einem attraktiven Ort für engagierte Fachkräfte, die in einem dynamischen Team arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Kundenbetreuung Verkauf Innendienst - Druckbereich (a) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Personal Knobel AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenbetreuung Verkauf Innendienst - Druckbereich (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Personal Knobel AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personal Knobel AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Personal Knobel AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
