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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Experience und entwickle innovative Lösungen für Kundenbindung.
- Arbeitgeber: Erfolgreiches Bankunternehmen mit Fokus auf digitale Transformation und Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Jobticket.
- Warum dieser Job: Spannende Projekte, kreative Freiheit und die Möglichkeit, echten Einfluss auf die Kundenerfahrung zu nehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL oder Informatik, Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse in CX-Software erforderlich.
- Andere Informationen: Vertrauliche Bewerbung und flexible Interviewzeiten nach Feierabend möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, ein erfolgreiches Bankunternehmen, eine/n Customer-Experience Manager/in (m/w/d) zur Festanstellung. Die Anstellung erfolgt 100% remote, eine sporadische Anwesenheit zu wichtigen Meetings oder Einarbeitungsschwerpunkten in Halle (Saale) wird dennoch vorausgesetzt.
Ihre Aufgaben als Customer-Experience Manager/in (m/w/d):
- Implementierung einer Customer Experience Lösung auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds und Anforderungskatalogs
- Entwicklung eines technischen Blueprints inkl. Plattform-Konfiguration (u.a. Surveys, Schnittstellen, Dashboards, Closed-Loop-Funktionen)
- Anbindung gewünschter Datenpunkte sowie Abbildung von Organisationsstrukturen und Rollen- & Rechte-Konzepte
- Umsetzung individueller Wünsche & Anforderungen gemäß Leistungsvereinbarungen
- Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern
Ihr Profil als Customer-Experience Manager/in (m/w/d):
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wünschenswert
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit, idealerweise durch die Implementierung von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Technologien
- Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics oder Medallia zwingend erforderlich
- Fähigkeit Stakeholder zu führen und komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu kommunizieren
Benefits:
- Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
- Attraktive Vergütung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 100% Homeoffice ist möglich. Eine sporadische Anwesenheit zu wichtigen Meetings oder Einarbeitungsschwerpunkten in Halle (Saale) wird dennoch vorausgesetzt.
- Jobticket
- VWL
- 30 Tage Urlaub
Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns! Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Ihrem Feierabend.
Sind Sie interessiert, an einem detaillierten Austausch zur offenen Stelle? Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer-Experience Manager/in (m/w/d) / Remote in Halle (Saale). Klicken Sie direkt auf den "Jetzt online bewerben" Button. Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Ansprechpartner: Herr Friedrich Audersch
Kontakt: Personal-Placement Georgi-Dimitroff-Straße 68 06132 Halle +49 345 69467177
Customer-Experience Manager/in (m/w/d) / Remote Arbeitgeber: Personal-Placement
Kontaktperson:
Personal-Placement HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer-Experience Manager/in (m/w/d) / Remote
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in das Unternehmen geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den gängigen Customer Experience Management Software-Lösungen wie Qualtrics oder Medallia auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen und Ideen zur Implementierung mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience. Zeige in Gesprächen, dass du die Entwicklungen in der Branche verfolgst und bereit bist, innovative Ansätze zur Verbesserung der Kundenbindung zu implementieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Stakeholder-Kommunikation unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer-Experience Manager/in (m/w/d) / Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer-Experience Managers, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Projektmanagement und Customer Experience Management Software, wie Qualtrics oder Medallia.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Kundenbindung und -zufriedenheit ein und erläutere, wie du zur Umsetzung der Customer Experience Lösung beitragen kannst.
Bewerbung über unsere Website einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast, bevor du auf den 'Jetzt online bewerben' Button klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personal-Placement vorbereitest
✨Verstehe die Customer Experience
Mach dich mit den Grundlagen der Customer Experience (CX) vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit beigetragen hast.
✨Kenntnisse über relevante Software
Informiere dich über gängige Customer Experience Management Software wie Qualtrics oder Medallia. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie du sie in Projekten eingesetzt hast.
✨Stakeholder-Kommunikation
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Führung von Stakeholdern zu demonstrieren. Überlege dir, wie du komplexe Sachverhalte klar und überzeugend präsentieren kannst.
✨Projektmanagement-Fähigkeiten
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Projektmanagement zu sprechen. Zeige auf, wie du Projektpläne erstellt, Statusberichte verfasst und Dokumentationen geführt hast, um den Fortschritt zu überwachen.
