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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Implementierung von Customer Experience Lösungen und entwickle technische Blueprints.
- Arbeitgeber: Erfolgreiches Bankunternehmen in Halle Saale, das innovative Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbindung aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Informatik und Erfahrung im Projektmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Vergütung inklusive Jobticket.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Einleitung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, ein erfolgreiches Bankunternehmen, eine/n Customer Experience Manager/in (m/w/d) zur Festanstellung in Halle Saale.
Aufgaben
- Implementierung einer Customer Experience Lösung auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds und Anforderungskatalogs
- Entwicklung eines technischen Blueprints inkl. Plattform-Konfiguration (u.a. Surveys, Schnittstellen, Dashboards, Closed-Loop-Funktionen)
- Anbindung gewünschter Datenpunkte sowie Abbildung von Organisationsstrukturen und Rollen- & Rechte-Konzepte
- Umsetzung individueller Wünsche & Anforderungen gemäß Leistungsvereinbarungen
- Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern
Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wünschenswert
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit, idealerweise durch die Implementierung von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Technologien
- Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics oder Medallia zwingend erforderlich
- Fähigkeit Stakeholder zu führen und komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu kommunizieren
Benefits
- Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
- Attraktive Vergütung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten (Überwiegendes Arbeiten im Homeoffice möglich)
- Jobticket VWL
- 30 Tage Urlaub
Noch ein paar Worte zum Schluss
Über Personal-Placement Friedrich Audersch: Mit langjähriger Berufserfahrung und dem passenden Knowhow finde ich die richtigen Mitarbeiter für Unternehmen und die richtigen Firmen für meine Kandidaten. Personal-Placement Friedrich Audersch ist eine geprüfte und nach AZAV zertifizierte Firma mit Qualitätssiegel. Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance Sie kennen zu lernen. Mein Ziel ist es, Sie schnellstmöglich mit meinem Kunden zusammen zu führen.
Customer Experience Manager (m / w / d) Arbeitgeber: Personal-Placement
Kontaktperson:
Personal-Placement HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits im Bereich Customer Experience arbeiten, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Customer Experience. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese in der Praxis angewendet werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenbindung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Position. Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens und bringe in deinem Gespräch zum Ausdruck, warum du gut ins Team passt und was du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Bankunternehmen, für das du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und finde heraus, welche Werte und Ziele das Unternehmen verfolgt. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als Customer Experience Manager/in zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Projektmanagement und Kenntnisse in Customer Experience Management Software.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbindung und -zufriedenheit ein und erläutere, wie du zur Umsetzung der Customer Experience Lösung beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personal-Placement vorbereitest
✨Verstehe die Customer Experience
Mach dich mit den Grundlagen der Customer Experience (CX) vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Kundenbindung beigetragen hast und welche Strategien du für das neue Unternehmen entwickeln würdest.
✨Kenntnisse über relevante Software
Informiere dich über gängige Customer Experience Management Software wie Qualtrics oder Medallia. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie du sie in deinen bisherigen Projekten eingesetzt hast.
✨Stakeholder-Management betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast. Zeige, wie du komplexe Sachverhalte klar kommunizieren und unterschiedliche Interessen ausbalancieren kannst.
✨Projektmanagement-Fähigkeiten hervorheben
Da Projektmanagement eine Schlüsselqualifikation ist, solltest du konkrete Projekte vorstellen, die du geleitet hast. Erkläre, wie du Projektpläne erstellt, Statusberichte verfasst und Dokumentationen angefertigt hast, um den Fortschritt zu verfolgen.
