Geschäftsführer Service & After-Sales (m/w/d)

Über das Unternehmen

Marktführendes Familienunternehmen im deutschen Baumaschinenhandel mit herausragender Branchen- und Servicekompetenz. Unser Mandant ist Deutschlands größter Vertragshändler zweier renommierter, international führender Baumaschinenhersteller. Das in den 1960er-Jahren gegründete Familienunternehmen wird heute bereits in dritter Generation erfolgreich geführt. Mit mehr als 1.300 Mitarbeitenden erwirtschaftet das Unternehmen einen Jahresumsatz von rund 550 Mio. Euro und verfügt über ein bundesweites Netzwerk von mehr als 30 Vertriebs- und Serviceniederlassungen.

Das Leistungsportfolio umfasst Lösungen über den gesamten Lebenszyklus der Maschinen hinweg, einschließlich Neu- und Gebrauchtmaschinen, Kundendienst, Ersatzteile, Vermietung, digitale Baustellenlösungen, Sonderanfertigungen, Finanzierungslösungen sowie eigene Angebote für Ausbildung und Akademie.

Standort: wirtschaftlich starke Region in Nordrhein-Westfalen.

Ihre Aufgabe

• Den Service als strategische Wachstumssäule weiterentwickeln, professionalisieren und zukunftsorientiert ausbauen.
• Ergebnisverantwortliche Führung des Unternehmens gemeinsam mit den Geschäftsführenden Gesellschaftern sowie einem kaufmännischen Geschäftsführer.
• Verantwortung für den gesamten After-Sales- und Kundendienstbereich - sowohl in der Zentrale als auch im gesamten Niederlassungsnetz.
• Strategische und operative Weiterentwicklung des Servicegeschäfts über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg.
• Entwicklung einer ganzheitlichen Servicestrategie mit klarer Roadmap.
• Ausbau des Ersatzteilgeschäfts und Gestaltung einer effizienten und skalierbaren Service-Organisation.
• Intensive Beziehungen zu den Herstellern pflegen und exzellente Zusammenarbeit in Bezug auf die Supply Chain sicherstellen.
• Systematische Entwicklung neuer Serviceprodukte und -leistungen sowie innovative Modelle zur langfristigen Kundenbindung konzipieren.
• Fokus auf die Nutzung der Potenziale der Digitalisierung von Web-Shop und Connected Services.
• Weiterentwicklung der Führungs- und Leistungskultur sowie Sicherstellung höchster Servicequalität und Effizienz.

Gesucht wird eine überzeugende und authentische Führungspersönlichkeit mit:

• Abgeschlossenem Studium der Ingenieurwissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Ausbildung.
• Langjähriger, nachweislich erfolgreicher Führungserfahrung in leitender Verantwortung als Geschäftsführer oder Bereichsleiter im Service und After-Sales.
• Fundierter Erfahrung in der operativen und strategischen Führung großer, dezentral organisierter Serviceeinheiten.
• Kenntnissen der zentralen Erfolgsfaktoren eines leistungsfähigen Kundendienst- und After-Sales-Geschäfts.
• Erfahrung in der Nutzung der Potenziale der Digitalisierung im Service.
• Impulsgebender Macherpersönlichkeit mit Gestaltungswillen und ausgeprägter Kommunikations- und Führungskompetenz.

Ein Werteverständnis, das zu dem eines mittelständisch geprägten Familienunternehmens passt, rundet Ihr Profil ab. Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie eine der Aufgabe angemessene Reisebereitschaft werden vorausgesetzt.

Ihre Vorteile

Für eine ambitionierte Führungspersönlichkeit bietet sich die seltene Chance, den Service eines marktführenden Familienunternehmens als eigenständige und professionell geführte Wachstumssäule weiterzuentwickeln. Die Position verbindet einen hohen unternehmerischen Gestaltungsspielraum mit großer strategischer Relevanz und eröffnet die Möglichkeit, entscheidende Impulse für Kundenbindung, Digitalisierung und die langfristige Weiterentwicklung des Unternehmens zu setzen.

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, sollten Sie Kontakt zu uns aufnehmen. Das gilt auch für entsprechend qualifizierte Bewerber (m/w/d), die in absehbarer Zeit für diese Aufgabe nicht zur Verfügung stehen, jedoch einen Gedankenaustausch mit uns begrüßen würden. Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer MGE26225.