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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeite Servicefälle.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen in München, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Bezahlung und Unterstützung bei der Bewerbung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: 90 % unserer Mitarbeiter werden von unseren Kunden übernommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), Munich
Munich, Germany
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Gemeinsam mehr erreichen! Für unseren Kunden in München suchen wir einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Für unsere Kunden sind Sie die erste Anlaufstelle im Hinblick auf service- und produktbezogene Themen. In Ihnen haben sie einen kompetenten Ansprechpartner für all ihren Fragen und Servicefälle. Sie fühlen sich wohl, deutschen wie internationalen Kunden zu betreuen und bearbeiten ihre Anfragen am Telefon und via E-Mail
- Sie steuern Serviceaufträge der Produkte vom Angebot bis zur Auslieferung.
- Sie sind außerdem für die Planung und Koordination der Serviceaufträge zuständig. Hierfür stimmen Sie sicheng mit den Kollegen aus den anderen Abteilungen im Unternehmen ab. Die Servicefälle dokumentieren Sie verlässlich in unserem CRM-System Salesforce.
- Darüber hinaus unterstützen Sie Ihre Kollegen im Vertrieb und Marketing in der Produktberatung und Betreuung von Kunden im persönlichen Gespräch hier am Standort oder auf Messe
Ihr Profil:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französischkenntnisse oder Italienischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Idealerweise Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen
Unsere Leistungen für Sie:
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- übertarifliche Bezahlung
- Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München
- Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater
- kompetente Betreuung
- 90 % unserer Mitarbeiter werden bei unseren Kunden übernommen
Fühlen Sie sich angesprochen?
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Personalhansa GmbH
Kontaktperson:
Personalhansa GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenservice-Szenarien vor. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Serviceorientierung im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Dienstleistungen und Werte des Unternehmens verstehst, hinterlässt du einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du sowohl am Telefon als auch per E-Mail kommunizieren wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen und zu schreiben. Du kannst dies mit Freunden oder durch Rollenspiele üben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Besuche die Website und lerne mehr über deren Dienstleistungen, Werte und Unternehmenskultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie deine Fähigkeiten im Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit ein, sowohl deutsche als auch internationale Kunden zu betreuen.
Sorgfältige Dokumentation: Achte darauf, dass alle Dokumente, die du einreichst, vollständig und fehlerfrei sind. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personalhansa GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für einen erfolgreichen Servicefall geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Produkte oder Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du weißt, was sie anbieten und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.