Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und optimiere unsere Serviceabläufe.
- Unternehmen: Führendes Schweizer Unternehmen in Sanitär- und Heiztechnik mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine familiäre Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle innovative After-Sales-Angebote.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundendienst und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Sanitär- und Heiztechnik und entwickelt, produziert sowie vertreibt innovative Systemlösungen für die Gebäudetechnik. Mit hoher Serviceorientierung, modernsten Technologien und einer starken Marktpräsenz bietet das Unternehmen ein attraktives Arbeitsumfeld mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten und gelebtem Teamgeist.
Ziel der Rolle: In dieser Position wird die professionelle und effiziente Abwicklung sämtlicher Service-, Wartungs- und Supportdienstleistungen sichergestellt. Die Rolle übernimmt die fachliche und personelle Führung des Service Backoffice Teams sowie die Koordination der zentralen Support- und Kundenprozesse. Darüber hinaus trägt die Funktion aktiv zur Weiterentwicklung des After-Sales-Angebots sowie zur Optimierung von Serviceabläufen und Kundenerlebnissen bei.
Ihre Aufgaben:
- Führung und Weiterentwicklung eines Teams von aktuell sechs Mitarbeitenden im Serviceinnendienst
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Abwicklung von Service-, Wartungs- und Supportleistungen
- Koordination und Sicherstellung des First-Level-Supports
- Professionelle Kundenbetreuung sowie technische Beratung und Auskunftserteilung
- Verkauf von Service- und Wartungsdienstleistungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von After-Sales-Angeboten
- Mitarbeit in Projekten als Fachspezialist
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und regionalen Serviceteams
- Wahrnehmung einer zentralen Schnittstellenfunktion zwischen Service, Kunden und Fachbereichen
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Wartungs- oder technischen Kundendienstumfeld
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Gebäudetechnik
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Freude an der Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Prozessen
- Teamfähige Persönlichkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
- Gute SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics
Benefits:
- 40-Stunden-Woche mit Jahresarbeitszeit
- 5 bis 6 Wochen Ferien
- Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
- Attraktive REKA-Vergünstigungen
- Finanzierung von Weiterbildungen bis zu 100 %
- Kostenlose Parkplätze
- Familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen
Teamleiter Kundendienst & Support (a) Arbeitgeber: Personalknobel AG
Die Personalknobel AG in Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine umfassende Einarbeitung bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem kleinen, dynamischen Team zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und Flexibilität fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die persönliches Wachstum und langfristige Entwicklungschancen unterstützt. Die abwechslungsreiche Tätigkeit als Servicetechniker in der gesamten Schweiz ermöglicht es Ihnen, Ihre technischen Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld weiterzuentwickeln.
