Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon und bearbeite Tickets in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit kollegialer Atmosphäre in Hamburg.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Weitere Informationen: Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten und ein respektvolles Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3750 € pro Monat.
Standort: Hamburg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Beschäftigungsbeginn: 01.05.2025
Sie arbeiten gerne im Kundenservice? Wir sind auf der Suche nach einem Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon), mit einer möglichen Festeinstellung bei unserem Kunden.
Deine Skills - das bringst Du mit:
- kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, gern Call-Center-Erfahrung
- Affinität im Umgang mit IT (Outlook, Excel, CRM)
- Angemessenes Auftreten (wir sind überhaupt nicht schicki-micki, aber ordentliche Kleidung, freundliches Auftreten und adäquater Umgangston sind wichtig)
- Multiple-tasking Fähigkeit (ständiger Wechsel zwischen Telefonie und Ticket-Bearbeitung)
- Kommunikationsstärke am Telefon und im Umgang mit Kunden
Deine Rolle - das wartet auf Dich:
- 90 % Telefonie
- Es sind viele, relativ kurze Telefonate, reine Weiterleitung (Durchschnittlich 2 min pro Telefonat)
- Dazwischen wird in unserem Ticketsystem gearbeitet; auch hier werden Tickets überwiegend weitergeleitet; es gibt Rechercheaufgaben in einem hauseigenen System
- Dazu kommen Empfangstätigkeiten (vor allem Tür öffnen, Gäste begrüßen, Gäste anmelden in der Fachabteilung)
- Einige wenige administrative Aufgaben runden die Tätigkeit ab: Listen pflegen, Outlook-Kalender pflegen, Boten bestellen und Mitwirken bei den Einarbeitungsunterlagen
- Keine mobile Arbeit möglich
Chancengeber - was unseren Kunden ausmacht:
Unser Versprechen: Du wirst Dich bei unserem Kunden wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei unserem Kunden genauso geschätzt wie Du als Mensch.
Deine Vorteile:
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Vergütung
- Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
- Exzellente Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Du bist interessiert? Solltest Du vorab Fragen haben, steht Dir Eva Schulte Hubbert unter 040/ 25 33 27 22 oder 0173 485 77 37 gerne zur Verfügung.
Sende jetzt gleich mit Deinem Lebenslauf an: eva.schulte-hubbert@fbi.eu
Personallösungen FBI GmbH
Brauhaussstieg 15 - 17
22041 Hamburg
Wir freuen uns schon darauf, Dich kennenzulernen!
Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge
Tarifvertrag: GVP/DGB
Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon) Arbeitgeber: Personallösungen FBI gew. Arbeitnehmerüberlassung
Die FBI GmbH bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung in Hamburg, die durch ein kollegiales und familiäres Miteinander geprägt ist. Mit 30 Tagen Urlaub, attraktiver Vergütung und exzellenten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ist die FBI GmbH ein idealer Arbeitgeber für alle, die im technischen Kundenservice tätig sein möchten. Hier wird Diversität geschätzt und jeder Mitarbeiter als Mensch wertgeschätzt, was zu einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre beiträgt.
Kontaktdaten:
Personallösungen FBI gew. Arbeitnehmerüberlassung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im technischen Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Da der Job viel Telefonie beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, freundlich und klar zu sprechen, damit du beim Gespräch überzeugst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine IT-Affinität! Wenn du mit Outlook, Excel oder CRM-Systemen vertraut bist, bring das in deinen Gesprächen zur Sprache. Das zeigt, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst und bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deinem Anschreiben, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die sich im Kundenservice wohlfühlen. Lass deine Leidenschaft für den Kundenkontakt durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung hervor. Wenn du schon im Call-Center gearbeitet hast, erzähl uns davon! Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Klar und strukturiert:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Mach es uns leicht, dich kennenzulernen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personallösungen FBI gew. Arbeitnehmerüberlassung vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen sind zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie organisierst du deine Aufgaben im Multi-Tasking?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Telefonie beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Du kannst auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Kleide dich angemessen
Obwohl der Kunde nicht schicki-micki ist, ist ein ordentliches Auftreten wichtig. Wähle ein Outfit, das professionell aussieht, aber auch zu dir passt. So hinterlässt du einen positiven ersten Eindruck und zeigst, dass du die Position ernst nimmst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dir ein Bild von dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, lies über ihre Werte und Kultur. Wenn du im Interview zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und dessen Philosophie verstehst, wird das positiv wahrgenommen.
