Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue nationale und internationale Kunden eigenverantwortlich per Telefon und schriftlich.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, faire Vergütung und gute Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und individuelle Betreuung durch die Niederlassung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche schriftliche und telefonische Betreuung nationaler und internationaler Kunden – von der Anfrage über die Beratung und Angebotserstellung bis hin zur Auftragserfassung und Reklamationsbearbeitung
- Pflege und Verwaltung von Kundenkonten im firmeneigenen Onlineshop
- Aktive Nachverfolgung offener Angebote und Sicherstellung eines reibungslosen Prozesses
- Organisation und Abstimmung von Sonderlieferungen gemäß individueller Kundenwünsche
- Durchführung des täglichen Rechnungslaufs und Sicherstellung einer korrekten Fakturierung
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den entsprechenden Kundenportalen
- Sorgfältige Datenpflege und Dokumentation in CRM- und ERP-Systemen zur Gewährleistung eines konsistenten Informationsflusses
Ihr Profil
- Fundierte Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kunden
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue technische Zusammenhänge einzuarbeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit dem Fokus auf lösungsorientiertes Handeln
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohes Maß an Teamfähigkeit sowie ausgeprägte kommunikative Kompetenz
Wir bieten Ihnen
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Faire Vergütung und tarifliche Sicherheit durch iGZ/DGB-Tarifvertrag
- Gute Sozialleistungen mit Schicht- und Branchenzuschlägen, Equal Pay (nach Einsatzdauer) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Individuelle Arbeitszeitkonten für mehr Flexibilität
- Interessante Einsätze bei namhaften Unternehmen in der Region
- Übernahme bei guten Leistungen und offenen Positionen möglich
- Vorstellungsgespräche per Video möglich
- Wertschätzende, persönliche Betreuung und Beratung durch Ihre Niederlassung
- 150 EUR Startprämie* sowie attraktive "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Prämien
*Befristete Aktion
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: PersonaPlan
Als Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d) profitieren Sie von einer unbefristeten Festanstellung in einem dynamischen Umfeld, das Ihnen faire Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet. Unsere wertschätzende Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während flexible Arbeitszeitkonten und interessante Einsätze bei namhaften Unternehmen in der Region Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Zudem bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Übernahme bei guten Leistungen und eine persönliche Betreuung durch unsere Niederlassung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur ausgeschriebenen Stelle passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Eine gut strukturierte Bewerbung macht einen besseren Eindruck!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. So zeigst du uns, dass du die richtige Person für den Job bist und weißt, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du bekommst schneller eine Rückmeldung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PersonaPlan vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung zu teilen. Zeige, wie du auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Lösungen du angeboten hast. Das zeigt dein Engagement für den Kundenservice.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Mach dich mit den gängigen ERP- und CRM-Systemen vertraut, die im Unternehmen verwendet werden könnten. Wenn du während des Interviews Fragen dazu bekommst, kannst du sicher und kompetent antworten, was deine Eignung für die Stelle unterstreicht.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da internationale Kommunikation Teil des Jobs ist, solltest du deine Englischkenntnisse auffrischen. Übe, wie du dich in typischen Kundengesprächen ausdrücken würdest, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Strukturierte Arbeitsweise betonen
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeit zur strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise zu erläutern. Erkläre, wie du Aufgaben priorisierst und organisiert angehst, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.
