Kundenservice

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Das Unternehmen

Wir von Personello können eines besonders gut: Freude verbreiten! Als führender, unabhängiger Hersteller von personalisierten Geschenken ist Freude unsere Mission. Unsere Mitarbeiter:innen sind innovative Vorwärtsdenker:innen, die in einem agilen und freien Arbeitsumfeld immer wieder kreative Ideen, Produkte und Services rund ums Schenken entwickeln.

Unsere Kund:innen stehen im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Service ist für uns nicht nur ein Job, sondern eine Herzenssache. Wir wollen unsere Kund:innen jeden Tag mit unserem Service begeistern.

Das sind deine Aufgaben

• Du betreust unsere deutschen und internationalen Kund:innen via Telefon, Email, Social Media und Live Chat.
• Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.
• Du bringst dich aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein.
• Du unterstützt und berätst unsere Kund:innen bei der Suche nach dem perfekten Geschenk.

Das bringst du mit

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits Erfahrung im Service.
• Du kannst unseren Kund:innen telefonisch und schriftlich auch komplizierte Inhalte klar und verständlich vermitteln.
• Du hast ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch.
• Du stehst für Dialog und Transparenz. Dein Wissen gibst du gerne weiter.
• Du lernst gerne dazu und bist offen für neue Situationen oder Veränderungen.
• Ein Plus wäre, wenn du bereits Erfahrung mit Bewertungen und Bewertungsportalen hast. Das ist aber kein Muss.

Das macht dich aus

• Du bist gerne Dienstleister:in und lebst den Servicegedanken.
• Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist hilfsbereit und freundlich.
• Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und kannst selbstständig Entscheidungen treffen.
• Du bist offen für neue Aufgaben und scheust dich nicht davor, neue Wissensgebiete zu erarbeiten.

Darauf kannst du dich freuen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit.
• Ein tolles Team, das dich gerne unterstützt und sein Wissen mit dir teilt.
• Ein respektvolles und humorvolles Miteinander.
• Nach einer ersten Einarbeitung ist auch mobiles Arbeiten (Homeoffice), mit wöchentlichen Präsenztagen vor Ort, möglich.
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Zuschuss für Kinderbetreuung (Kindergarten/Kindertagesstätte).
• Du bleibst fit mit unserem Gesundheitsmanagement und vielen Gesundheitsangeboten.
• Mitarbeiterrabatt.
• Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung.

Du musst nicht alle Anforderungen dieser Stelle zu 100% erfüllen, um dich zu bewerben. Für uns ist es das Wichtigste, dass du als Mensch zu uns passt, alles andere kann man lernen. Wenn dich dieser Job anspricht und du Bock drauf hast, bewirb dich einfach.

Deine Bewerbung

Du lebst Service, bist Zuhörer:in, Mitdenker:in und Möglichmacher:in und freust dich, wenn du unseren Kund:innen „den Tag retten“ kannst? Dann bewirb dich hier:

• Stell dich uns vor und sag uns, was dich am Kundenservice begeistert.
• Erzähl uns von dir und dem, was dich ausmacht und dir in deinem Leben wichtig ist.

Selbstverständlich behandeln wir deine Bewerbung vertraulich.

Wir freuen uns auf dich.

Über die Stelle

• Vollzeit (40 h) oder Teilzeit (30 h)
• Ab sofort zu besetzen
• Inbound

Arbeitszeiten:
• Vollzeit: Mo-Fr, 8.00 – 16.30 Uhr
• Teilzeit: Mo-Fr, 10.00 – 16.00 Uhr

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