Der ideale Kandidat (m/w/d)
verfügt über einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, speziell im Bereich der Reklamationsbearbeitung. Zudem agiert man hier als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
Aufgaben:
Steuerung und Bearbeitung diverser (Kunden)Reklamationen
Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
Entgegennahme, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanforderungen
genaue und termingerechte Pflege der Kundenportale und Kommunikation
Abstimmung von Korrekturmaßnahmen mit der Qualitätsabteilung und anderen internen Abteilungen
Verfolgung KPIs sowie Erstellung von Berichten sowie Auswertungen
laufende Prozessoptimierung mithilfe des Einsatzes von KI-Tools
Qualifikationen:
abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
einschlägige Erfahrung im Bereich Automotive, idealerweise im Bereich Kundenserivce, Reklamationsbearbeitung oder After-Sales
gute SAP-Kenntnisse
Erfahrung mit KPI-Auswertungen und Berichterstellung
Kenntnisse im Beschwerdemanagement, in der Kundenbetreuung und im Qualitätsmanagement
Kenntnisse gängiger Problemlösungsmethoden 8D Reports, 5Why oder Ishikawa
genaue und strukturierte Arbeitsweise
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Für diese Position bieten wir ein Monatsbruttogehalt ab € 4.000,-, Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
#J-18808-Ljbffr
Qualitätsingenieur (mwd) in Graz Arbeitgeber: personico GmbH
Die personico GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Graz, Österreich, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die persönliche Entfaltung und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Gehältern und flexiblen Arbeitszeiten, was die Work-Life-Balance unterstützt.
