Account Manager - Medium Business DACH (d/f/m)

Personio's intelligente HR-Plattform hilft kleinen und mittelständischen Organisationen, die Kraft der Menschen zu entfalten, indem komplizierte, zeitaufwändige Aufgaben einfach und effizient gestaltet werden. Unser wachsendes Team von über 1.800 Personios in Europa und den USA entwickelt benutzerfreundliche Produkte, die unsere über 14.000 Kunden und deren 1,5 Millionen Mitarbeiter begeistern.

Diese Position ist bürobasiert (hybrid) in München.

Die Rolle: Wie Sie bei Personio einen Unterschied machen

Bringen Sie Ihren Antrieb mit. Machen Sie einen Unterschied. Schließen Sie sich unserem Revenue & Success-Team bei Personio an und werden Sie Teil von etwas Großem – nicht nur für sich selbst, sondern auch für Ihre Kollegen und Kunden. Gemeinsam bauen wir Beziehungen auf, lösen Probleme und beeinflussen, wie Menschen jeden Tag Arbeit erleben.

Als Account Manager bei Personio spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden zu helfen, die Kraft ihrer Mitarbeiter zu entfalten. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, ein Portfolio bestehender Kunden durch strategisches Account Management zu verwalten und auszubauen, indem Sie als Quarterback für Personios mittelständische Kundenbasis agieren. Sie arbeiten eng mit Teams aus Kundenservice, Vertrieb und Marketing zusammen, um das bestmögliche Erlebnis und Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern.

Sie sind ein vertrauenswürdiger Berater, der das Design und die Umsetzung der kommerziellen Strategie des Kunden leitet und sicherstellt, dass jedes Geschäft für Personio vorteilhaft ist.

Rollenverantwortlichkeiten: Was Sie tun werden

• Strategisches Account Management: Balancieren Sie einen Low-Touch-Ansatz für kleinere Kunden mit einem strategischen Account Management-Ansatz für größere Kunden innerhalb Ihres Portfolios (450-600 mittelgroße Kunden), um Wachstumsfaktoren zu verstehen, Wachstumschancen zu identifizieren, Risiken zu managen und mehrjährige Pläne zur Erreichung zu erstellen.
• Retention-Strategie: Entwickeln und implementieren Sie Strategien, um unsere Kunden erfolgreich zu erneuern und ihren Wert bei Personio zu steigern. Identifizieren Sie gefährdete Konten und arbeiten Sie eng mit unserem Customer Success Management-Team zusammen, um maßgeschneiderte Aktionspläne zur Bindung zu entwickeln.
• Umsatzwachstum: Treiben und realisieren Sie Möglichkeiten zum Upselling von Personios Plänen und Apps, um den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) zu steigern.
• Kommerzielle Führung: Leiten Sie das Design und die Umsetzung der kommerziellen Strategie des Kunden und die Vertragsverhandlungen. Managen Sie Kunden durch den Erneuerungsprozess.
• Kundenzufriedenheit: Stellen Sie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie ihre Bedürfnisse verstehen und maßgeschneiderte Lösungen mit Unterstützung unserer Customer Success-Teams anbieten.
• Berichterstattung: Verfolgen und berichten Sie über wichtige Leistungskennzahlen und Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.

Rollenanforderungen: Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein

• Kundenorientierte Erfahrung: Sie haben 1-2+ Jahre Erfahrung im Account Management, CSM, Vertrieb oder Wachstumsrollen in der SaaS-Branche oder verwandten Bereichen. Sie sind ein starker Kommunikator und genießen es, im besten Interesse von Personio zu verhandeln.
• Kundenliebe: Sie haben die Fähigkeit, Beziehungen zu verschiedenen Kundenprofilen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, und sind leidenschaftlich daran interessiert, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten.
• Interdisziplinäre Koordination: Sie sind ein Teamplayer und arbeiten gerne an der Schnittstelle verschiedener interner Teams wie Solutions Sales, Payroll, Produkt, Recht und Finanzen.
• Gewinnermentalität: Sie sind selbstmotiviert und ergebnisorientiert, mit einem starken Fokus auf die Erreichung ehrgeiziger Ziele.
• Anpassungsfähigkeit: Sie gedeihen in schnelllebigen, sich entwickelnden Umgebungen und genießen es, Probleme zu lösen. Sie sehen Veränderungen als Katalysator für Fortschritt und haben eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen.
• Sprachkenntnisse: Geschäftsfähig in Deutsch und fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Bildungshintergrund: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung.

Warum Personio

Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, eine integrative Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir schätzen Einzigartigkeit und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Wir sind stolz darauf, ein inklusives Arbeitsumfeld zu haben, das Ihre Entwicklung unabhängig von Geschlecht, Familienstand, Familienstatus, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsgrad oder Rasse fördert.

Abgesehen von unseren Menschen, unserer Kultur und unserer Mission, schauen Sie sich einige der anderen Vorteile an, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

• Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket – jährlich neu bewertet – das Gehalt, Leistungen und Pre-IPO-Aktien umfasst.
• Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub, plus einen zusätzlichen Tag nach 2 und 4 Jahren (weil wir lieben, was wir tun, aber wir lieben auch Urlaub!).
• Machen Sie einen Unterschied für die Umwelt und die Gesellschaft mit Impact Days.
• Erhalten Sie großzügige Familienurlaubs-, Kinderbetreuungs-, psychologische Unterstützungs- und Sabbatical-Möglichkeiten mit PersonioCares.
• Finden Sie Ihren besten Weg zu arbeiten mit unserem bürogeführten, remote-freundlichen PersonioFlex! Die meisten Teams bieten ein Arbeitsmodell von etwa 50% remote und 50% im Büro an.
• Verbinden Sie sich mit Ihren Kollegen bei regelmäßigen Unternehmens- und Teamevents wie den Personio Summer Sessions und lokalen Jahresabschlussfeiern.
• Engagieren Sie sich in einer hochwirksamen Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungsprozessen.