Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe neue Kunden durch den Onboarding-Prozess und unterstütze sie bei der Nutzung von Personio.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer integrativen Kultur und einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 28 Tage Urlaub, flexible Arbeitsmöglichkeiten und Unterstützung für die mentale Gesundheit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und mache einen echten Unterschied in der HR-Welt.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice und Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Personios intelligente HR-Plattform hilft kleinen und mittelständischen Organisationen, die Kraft der Menschen zu entfalten, indem komplizierte, zeitaufwändige Aufgaben einfach und effizient gemacht werden. Unser Team von 1.500 Personios entwickelt benutzerfreundliche Produkte, die unsere über 15.000 Kunden und deren 1,5 Millionen Mitarbeiter begeistern.
Unsere Customer Experience-Abteilung lebt von Zusammenarbeit und arbeitet eng mit Teams bei Personio zusammen, um sicherzustellen, dass die Stimmen unserer Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns stehen. Wir sind bestrebt, unsere Kunden zu verstehen und für sie einzutreten, indem wir datengestützte Erkenntnisse nutzen, um unsere Strategien zur Kundenerfahrung zu gestalten und Einfluss darauf zu nehmen, was wir entwickeln.
Als Associate Customer Onboarding Specialist (d/f/m) - Deutschsprachig sind Sie die treibende Kraft hinter der erfolgreichen Einführung von Personio in der DACH-Region. Sie befähigen HR-Teams, echten Wert zu schöpfen, indem Sie sie durch jeden Schritt ihrer Onboarding-Reise mit Fachwissen, Empathie und einem Hauch von Personio-Flair führen. Diese Rolle erfordert 3 Tage pro Woche im Büro und kann entweder in München, Dublin oder Berlin angesiedelt sein.
Rollenverantwortlichkeiten:
- Onboarding leiten: Neue Kunden durch nahtlose Einrichtung und Integration führen, um sicherzustellen, dass Personio ein unverzichtbarer Teil ihrer HR-Routine wird.
- Produktakzeptanz: Nutzung des Produkts fördern, um die Kundenbindung und den Lebenszeitwert zu steigern.
- Beratende Unterstützung: Regelmäßige Meetings abhalten, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, maßgeschneiderte Ratschläge zu geben und die Auswirkungen von Personio zu maximieren.
- Projektmanagement: Mehrere Onboarding-Projekte parallel verwalten, Zeitpläne und Budgets im Auge behalten und gleichzeitig ein personalisiertes Erlebnis bieten.
- Problemlösung: Kundenprobleme triagieren und beheben, mit internen Teams zusammenarbeiten und Bugs nach Bedarf eskalieren.
- Beziehungsaufbau: Starke, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen, Konflikte sorgfältig behandeln und Chancen für Upselling erkennen.
- Interne Zusammenarbeit: Mit Vertriebs-, Wachstums-, Kundenservice- und Produktteams zusammenarbeiten, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen und Kundeninsights zu teilen.
- Wissensaustausch: Neue Mitarbeiter unterstützen, zur Dokumentation beitragen und Teamprozesse durch Ihr Fachwissen verbessern.
Rollenanforderungen:
- Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch (beides erforderlich). Eine zusätzliche Sprache ist von Vorteil.
- Erfahrung: Über 2 Jahre in einer kundenorientierten SaaS-, B2B- oder B2C-Rolle, mit einer Leidenschaft dafür, Kunden erfolgreich zu machen.
- Projektmanagement: Nachweisliche Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten mit Anmut und Effizienz zu verwalten.
- Technikaffinität: Schnell neue Produkte lernen und ein Personio-Experte werden.
- Kommunikation: Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, in der Lage, komplexe Themen zu vereinfachen und Vertrauen aufzubauen.
- Wachstumsmentalität: Anpassungsfähig, belastbar und motiviert, wie wir Wert liefern, zu verbessern.
Vorteile:
Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, eine integrative Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir schätzen Einzigartigkeit und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Wir sind stolz darauf, ein inklusives Arbeitsumfeld zu haben, das Ihre Entwicklung unabhängig von Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsgrad oder Rasse fördert.
Zusätzlich zu unseren Menschen, unserer Kultur und unserer Mission, finden Sie hier einige der anderen Vorteile, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:
- Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket – jährlich neu bewertet – das Gehalt, Leistungen und Pre-IPO-Aktien umfasst.
- Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub, plus einen zusätzlichen Tag nach 2 und 4 Jahren.
- Leisten Sie einen Beitrag zur Umwelt und Gesellschaft mit 1 (vollständig bezahltem) Impact Day.
- Erhalten Sie großzügige Familienurlaube, Kinderbetreuung, Unterstützung für psychische Gesundheit und Sabbatical-Möglichkeiten.
- Wir folgen einem bürogeführten, remote-freundlichen Ansatz, einschließlich der Möglichkeit, von zu Hause und internationalen Standorten aus zu arbeiten.
- Viele unserer Teams haben festgelegte Tage für Zusammenkünfte im Büro, um die Zusammenarbeit zu verbessern und ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern.
- Wir genießen es, uns zu gemeinsamen Mahlzeiten, kulturellen Initiativen und Veranstaltungen wie lokalen Sommer-Sessions und Jahresabschlussfeiern zu versammeln. Es gibt auch gesunde Snacks, Getränke und ein wöchentliches Catering-Mittagessen.
Associate Customer Onboarding Specialist (d/f/m) - German Speaking Arbeitgeber: Personio GmbH
Personio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative Kultur fördert, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, 28 Tagen bezahltem Urlaub und zusätzlichen Vorteilen wie Impact Days und großzügiger Familienunterstützung bietet Personio nicht nur ein positives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung. Die Büros in München, Dublin und Berlin schaffen eine dynamische Atmosphäre, in der Teamarbeit und Gemeinschaftsgefühl großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Associate Customer Onboarding Specialist (d/f/m) - German Speaking erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Personio GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Customer Onboarding Specialist (d/f/m) - German Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Personio GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personio GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Personio GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
