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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Prozesse und automatisiere Abläufe für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Personio, eine innovative HR-Plattform mit einem integrativen Team.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 28 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung mit modernster Technologie und Automatisierung.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Prozessautomatisierung und technischem Know-how.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Personios intelligente HR-Plattform hilft kleinen und mittelständischen Organisationen, die Kraft der Menschen zu entfalten, indem komplizierte, zeitaufwändige Aufgaben einfach und effizient gestaltet werden. Unser Customer Experience-Team arbeitet eng mit anderen Teams bei Personio zusammen, um sicherzustellen, dass die Stimmen der Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns stehen.
Der CX Business Automation Manager ist darauf spezialisiert, operative Exzellenz in unseren kundenunterstützenden Funktionen – Professional Services, Support und Payroll Operations – voranzutreiben. Diese Rolle erfordert 3 Tage pro Woche im Büro und ist in München, Berlin oder Dublin angesiedelt.
Was Sie tun werden:
- Prozessoptimierung & Automatisierung: Sie analysieren Kundenservice-Workflows, um Ineffizienzen zu identifizieren und administrative sowie operationale Prozesse zu automatisieren.
- Kundenorientierte Automatisierung: Sie arbeiten direkt mit Produkt- und Kundenjourney-Teams zusammen, um Automatisierungen zu entwerfen und zu erstellen, die echte Arbeit für Kunden leisten.
- Skalierbarkeit & Zuverlässigkeit: Sie bauen, warten und verbessern kontinuierlich Automatisierungslösungen, damit sie zuverlässig im großen Maßstab laufen.
- Datengetriebenes Troubleshooting & Verbesserung: Sie untersuchen Automatisierungsprobleme und analysieren wiederkehrende Muster.
- Proaktive & selbstheilende Systeme: Sie entwickeln automatisierte Lösungen, die Reibungsspitzen erkennen und automatisch reagieren.
- Zukunftsorientiertes Design & Governance: Sie führen Gap-Analysen durch und priorisieren Chancen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen.
- Adoption, Enablement & bereichsübergreifende Umsetzung: Sie treiben die Abstimmung der Stakeholder voran und leiten bereichsübergreifende Initiativen.
Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein:
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, davon 2-3 Jahre in der Prozessautomatisierung oder einem vergleichbaren technischen Bereich.
- Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem verwandten Bereich und fließend in Englisch.
- Praktische Erfahrung mit Automatisierungs- und Low-Code-Tools.
- Kenntnisse in Skripting und Programmierung in JavaScript oder Python.
- Vertrautheit mit den neuesten Entwicklungen im Bereich KI und praktische Erfahrung mit KI-unterstützten Workflows.
- Tiefes Verständnis von Geschäftsprozessen und wirtschaftlichen Zusammenhängen.
- Streben nach kontinuierlicher Verbesserung und Optimierung von Workflows.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Warum Personio?
Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und eine integrative Kultur aufbaut, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir bieten Flexibilität und haben 20 Flex-Tage pro Jahr, um remote von anderen Standorten zu arbeiten.
Vorteile:
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das jährlich neu bewertet wird.
- 28 Tage bezahlter Urlaub, plus einen zusätzlichen Tag nach 2 und 4 Jahren.
- 1 (vollständig bezahlter) Impact Day zur positiven Beeinflussung von Umwelt und Gesellschaft.
- Großzügige Familienzeit, Unterstützung für Kinder, psychische Gesundheitsunterstützung und Sabbatical-Möglichkeiten.
- Gesunde Snacks, Getränke und wöchentliche Mittagessen.
Business Automation Manager (d/f/m) Arbeitgeber: Personio
Kontaktperson:
Personio HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Automation Manager (d/f/m)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Lass uns nicht warten, sondern gleich aktiv werden und deine Bewerbung einreichen!
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft für die Rolle. Arbeitgeber suchen nach echten Menschen, die sich für ihre Mission begeistern. Lass uns gemeinsam deine Geschichte so erzählen, dass sie Eindruck hinterlässt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Automation Manager (d/f/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von Personio zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu belegen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personio vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Business Automation Managers und den Werten von Personio vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Optimierung von Prozessen und Automatisierung beitragen können. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen echten Unterschied zu machen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder Automatisierungen implementiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Automatisierungs- und Low-Code-Tools zu sprechen. Wenn du Kenntnisse in Programmiersprachen wie JavaScript oder Python hast, bringe konkrete Beispiele für Projekte oder Lösungen, die du entwickelt hast, um deine technische Kompetenz zu zeigen.
✨Fragen stellen und Interesse zeigen
Bereite einige Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Experience Team oder wie Personio die neuesten Technologien in ihre Prozesse integriert. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und wirklich an der Position interessiert bist.