Customer Integration Specialist (German Speaker)

Anforderungen

• Berufserfahrung: Sie haben 2-4 Jahre (Professional) oder 4+ Jahre (Senior) relevante Erfahrung in kundenorientierten Rollen in der Integrationsberatung oder Integrationsengineering.
• Technische Grundlagen: Sie haben ein starkes Verständnis von API-Ökosystemen (REST, GraphQL, Webhooks), Datenstrukturen (JSON, XML) und Kenntnisse in mindestens einer serverseitigen Programmiersprache (Python, Java, Node.js, Go usw.).
• Kommunikationsfähigkeit: Sie verfügen über außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (geschäftsfließend oder höher) und können technische Details für Geschäftsanwender vereinfachen sowie Vertrauen zwischen Teams und Kunden aufbauen.
• Wachstumsmentalität: Sie sind belastbar, anpassungsfähig und motiviert, kontinuierlich zu verbessern, wie wir Wert liefern, mit einer Leidenschaft für das Lernen und die Anwendung neuer Technologien.
• Cloud & Architektur (Senior): Sie bringen ein grundlegendes konzeptionelles Verständnis von DevOps-Konzepten mit, um die Skalierbarkeit der Integration und operative Exzellenz zu unterstützen.
• Integrationswerkzeuge (Nice-to-have): Sie haben Erfahrung mit iPaaS- und Automatisierungsplattformen (Workato, Zapier, Make usw.), Cloud-Umgebungen (AWS, GCP, Azure) oder Standards für Identitätsmanagement (SSO, SAML, SCIM, OAuth).
• Neugier auf KI & Automatisierung (Nice-to-have): Sie sind neugierig auf KI und Automatisierung, von der Nutzung von KI-Tools für Datenmapping und Tests bis hin zur Identifizierung neuer Möglichkeiten zur Beschleunigung der Kundenintegration.

Was die Stelle beinhaltet

• Unser Customer Experience-Team gedeiht durch Zusammenarbeit und arbeitet eng mit Teams bei Personio zusammen, um sicherzustellen, dass die Stimmen der Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns stehen.
• Wir setzen uns dafür ein, unsere Kunden zu verstehen und zu vertreten, indem wir datengestützte Erkenntnisse nutzen, um unsere Strategien zur Kundenerfahrung zu gestalten und Einfluss darauf zu nehmen, was wir entwickeln.
• Bei Personio sind Integrationen das Rückgrat, wie unsere Kunden automatisieren, skalieren und Wert aus ihren HR-Daten schöpfen.
• Als Sr. Customer Integration Specialist entwerfen und liefern Sie die technischen Verbindungen, die Personio zum zentralen System für über 15.000 Kunden machen.
• Sie sitzen an der Schnittstelle von Technologie, Beratung und Innovation und helfen den Kunden, schneller Wert zu realisieren, während Sie unsere Integrationsrahmen und -werkzeuge in Zusammenarbeit mit Produkt, Engineering und Customer Success weiterentwickeln.
• Integrationslieferung: Sie arbeiten mit Kunden und internen Teams zusammen, um nahtlose Integrationen zwischen Personio und externen Systemen (HRIS, Gehaltsabrechnung, Identität und Produktivitätswerkzeuge) zu planen, zu entwerfen und bereitzustellen.
• Technische Implementierung: Sie erstellen und beheben API- und SSO-Konfigurationen unter Verwendung von REST, GraphQL, SOAP und Webhook-Frameworks und nutzen Automatisierungsplattformen und KI-gestützte Tools, um die Implementierung zu beschleunigen.
• Kundenberatung: Sie fungieren als vertrauenswürdiger technischer Berater, der komplexe Anforderungen in einfache, umsetzbare Lösungen übersetzt, die messbare Ergebnisse für den Kunden und eine verbesserte Zeit bis zum Wert liefern.
• Wissensaufbau: Sie tragen zur Dokumentation, zu Werkzeugen und zum Wissensaustausch bei, die die technische Reife des Integration Services-Teams erhöhen.
• Skalierbare Lösungen (Senior): Sie entwickeln und pflegen wiederverwendbare Integrationsvorlagen, SDKs und Connectoren, die die Lieferung beschleunigen und die Konsistenz über die Kundenbasis hinweg verbessern.
• Produkteinfluss (Senior): Sie arbeiten mit Produkt und Engineering zusammen, um Integrationstrends zu identifizieren, Roadmap-Prioritäten zu beeinflussen und die Plattformfähigkeiten zu verbessern.
• Technische Führung (Senior): Sie mentorieren Kollegen in den besten Programmierpraktiken und arbeiten mit dem Leiter der Integrationsdienste an technischen Entscheidungen und Standards.