Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe neue Kunden durch den Onboarding-Prozess und sorge für eine reibungslose Integration.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer benutzerfreundlichen HR-Plattform.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 28 Tage Urlaub und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und mache einen echten Unterschied im HR-Bereich.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 4+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Personio's intelligente HR-Plattform hilft kleinen und mittelständischen Organisationen, die Kraft der Menschen zu entfalten, indem komplizierte, zeitaufwändige Aufgaben einfach und effizient gestaltet werden. Unser Team von 1.500 Personios entwickelt benutzerfreundliche Produkte, die unsere über 15.000 Kunden und deren 1,5 Millionen Mitarbeiter begeistern.
Unser Customer Experience-Team gedeiht durch Zusammenarbeit und arbeitet eng mit Teams in ganz Personio zusammen, um sicherzustellen, dass die Stimmen unserer Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns stehen. Wir setzen uns dafür ein, unsere Kunden zu verstehen und für sie einzutreten, indem wir datengestützte Erkenntnisse nutzen, um unsere Strategien zur Kundenerfahrung zu gestalten und Einfluss darauf zu nehmen, was wir entwickeln.
Als Customer Onboarding Specialist (d/f/m) - Deutschsprachig (12 Monate befristet) sind Sie die treibende Kraft hinter der erfolgreichen Einführung von Personio in der DACH-Region. Sie befähigen HR-Teams, echten Wert zu schöpfen, indem Sie sie durch jeden Schritt ihrer Onboarding-Reise mit Fachwissen, Empathie und einem Hauch von Personio-Flair führen.
Diese Rolle erfordert 3 Tage pro Woche im Büro und kann in Berlin oder Dublin angesiedelt sein.
Rollenverantwortlichkeiten:- Onboarding leiten: Neue Kunden durch nahtlose Einrichtung und Integration führen, um sicherzustellen, dass Personio ein unverzichtbarer Teil ihrer HR-Routine wird.
- Produktakzeptanz: Nutzung des Produkts fördern, um die Kundenbindung und den Lebenszeitwert zu steigern.
- Beratende Anleitung: Regelmäßige Meetings abhalten, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, maßgeschneiderte Ratschläge zu geben und den Einfluss von Personio zu maximieren.
- Projektmanagement: Mehrere Onboarding-Projekte parallel verwalten, Zeitpläne und Budgets im Auge behalten und gleichzeitig ein personalisiertes Erlebnis bieten.
- Problemlösung: Kundenprobleme triagieren und beheben, mit internen Teams zusammenarbeiten und Bugs bei Bedarf eskalieren.
- Beziehungsaufbau: Starke, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen, Konflikte sorgfältig behandeln und Möglichkeiten zum Upselling erkennen.
- Interne Zusammenarbeit: Mit Vertriebs-, Wachstums-, Kundenservice- und Produktteams zusammenarbeiten, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen und Kundeninsights zu teilen.
- Wissensaustausch: Neue Mitarbeiter unterstützen, zur Dokumentation beitragen und Teamprozesse durch Ihr Fachwissen verbessern.
- Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch (beide erforderlich). Eine zusätzliche Sprache ist von Vorteil.
- Erfahrung: Über 4 Jahre in einer kundenorientierten SaaS-, B2B- oder B2C-Rolle, mit einer Leidenschaft dafür, Kunden erfolgreich zu machen.
- Projektmanagement: Nachweisliche Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten mit Anmut und Effizienz zu verwalten.
- Technikaffinität: Schnell neue Produkte erlernen und ein Personio-Experte werden.
- Kommunikation: Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, in der Lage, komplexe Themen zu vereinfachen und Vertrauen aufzubauen.
- Wachstumsmentalität: Anpassungsfähig, belastbar und motiviert, wie wir Wert liefern, zu verbessern.
Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, eine integrative Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir schätzen Einzigartigkeit und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur inklusiv ist, unabhängig von Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsniveau oder Rasse.
Vorteile:- Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket – jährlich neu bewertet – das Gehalt, Leistungen und Pre-IPO-Aktien umfasst.
- Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub, plus einen zusätzlichen Tag nach 2 und 4 Jahren.
- Leisten Sie einen Beitrag zur Umwelt und Gesellschaft mit 1 voll bezahltem Impact Day.
- Erhalten Sie großzügige Familienurlaubs-, Kinderbetreuungs-, psychische Gesundheitsunterstützung und Sabbatical-Möglichkeiten.
- Wir verfolgen einen bürogeführten, remote-freundlichen Ansatz, einschließlich der Möglichkeit, von zu Hause aus und an internationalen Standorten zu arbeiten.
- Viele unserer Teams haben festgelegte Tage für Treffen im Büro, um die Zusammenarbeit zu verbessern und ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern.
- Wir genießen es, uns zu gemeinsamen Mahlzeiten, kulturellen Initiativen und Veranstaltungen wie lokalen Sommer-Sessions und Jahresabschlussfeiern zu versammeln, mit gesunden Snacks, Getränken und einem wöchentlich bereitgestellten Mittagessen.
Customer Onboarding Specialist (d/f/m) - German Speaking (12 months Fixed Term) Arbeitgeber: Personio
Personio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative Kultur fördert und seinen Mitarbeitern zahlreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, 28 Tagen bezahltem Urlaub sowie zusätzlichen Vorteilen wie Familienunterstützung und mentaler Gesundheitsförderung, schafft Personio ein unterstützendes Arbeitsumfeld in Berlin oder Dublin, wo Teamarbeit und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und an internationalen Standorten tätig zu sein, ergänzt die positive Arbeitsatmosphäre und macht Personio zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Personio sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Onboarding Specialist (d/f/m) - German Speaking (12 months Fixed Term) bei Personio geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Personio. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Onboarding Specialist (d/f/m) - German Speaking (12 months Fixed Term). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Specialist (d/f/m) - German Speaking (12 months Fixed Term) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Personio mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Personio arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personio vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Personio verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Personio stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
