Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden durch den Onboarding-Prozess und unterstütze sie bei der Nutzung von Personio.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im HR-Tech-Bereich mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des HR-Managements und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 6+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Anforderungen
- Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch (beide erforderlich). Zusätzliche Sprache ist ein Bonus.
- Erfahrung: Über 6 Jahre in einer kundenorientierten SaaS-, B2B- oder B2C-Rolle, mit einer Leidenschaft dafür, Kunden erfolgreich zu machen.
- Projektmanagement: Nachweisliche Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten mit Anmut und Effizienz zu verwalten.
- Technikaffinität: Schnell darin, neue Produkte zu lernen und ein Personio-Experte zu werden.
- Kommunikation: Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, in der Lage, komplexe Themen zu vereinfachen und Vertrauen aufzubauen.
- Wachstumsmentalität: Anpassungsfähig, resilient und motiviert, wie wir Wert liefern, zu verbessern.
Was die Stelle beinhaltet
- Als Customer Onboarding Specialist (d/f/m) - Deutschsprachig sind Sie die treibende Kraft hinter der erfolgreichen Einführung von Personio bei unseren Kunden in der DACH-Region.
- Sie befähigen HR-Teams, echten Wert freizusetzen, indem Sie sie durch jeden Schritt ihrer Onboarding-Reise mit Fachwissen, Empathie und einem Hauch von Personio-Flair führen.
- Onboarding leiten: Neue Kunden durch nahtlose Einrichtung und Integration führen, um sicherzustellen, dass Personio ein unverzichtbarer Teil ihrer HR-Routine wird.
- Produktakzeptanz: Förderung der Produktnutzung, Steigerung der Kundenbindung und des Lebenszeitwerts.
- Beratende Anleitung: Regelmäßige Meetings abhalten, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, maßgeschneiderte Ratschläge zu geben und die Auswirkungen von Personio zu maximieren.
- Projektmanagement: Mehrere Onboarding-Projekte parallel jonglieren, Zeitpläne und Budgets im Auge behalten und gleichzeitig ein personalisiertes Erlebnis bieten.
- Problemlösung: Kundenprobleme triagieren und beheben, mit internen Teams zusammenarbeiten und Bugs nach Bedarf eskalieren.
- Beziehungsaufbau: Starke, vertrauensbasierte Beziehungen aufbauen, Konflikte sorgfältig behandeln und Chancen für Upselling erkennen.
- Interne Zusammenarbeit: Mit Vertriebs-, Wachstums-, Kundenservice- und Produktteams zusammenarbeiten, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen und Kundeninsights zu teilen.
- Wissensaustausch: Neue Mitarbeiter unterstützen, zur Dokumentation beitragen und Teamprozesse durch Ihr Fachwissen verbessern.
Customer Onboarding Specialist (German Speaker) Arbeitgeber: Personio
Als Arbeitgeber bietet Personio eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Mit einem klaren Fokus auf die Entwicklung von Talenten und einer Kultur der offenen Kommunikation, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu erweitern und sich in einer schnelllebigen SaaS-Branche zu entfalten. Zudem profitieren Mitarbeiter in der DACH-Region von flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit, aktiv zur Transformation des HR-Bereichs beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Onboarding Specialist (German Speaker) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Herausforderungen des Customer Onboarding verstehst und wie du sie meistern kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten. Das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zu zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Specialist (German Speaker) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte teilen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung verwendest. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und dich damit identifizieren kannst.
Erzähle von deinen Erfahrungen:Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen in der Praxis angewendet hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und überzeugender.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personio vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Deutsch und Englisch sprechen musst, übe deine Sprachkenntnisse vor dem Interview. Überlege dir, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst, um dein Kommunikationsgeschick zu demonstrieren.
✨Zeige deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du mehrere Projekte gleichzeitig erfolgreich gemanagt hast. Erkläre, wie du Prioritäten gesetzt und Fristen eingehalten hast, um den Interviewern zu zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Sei tech-savvy
Informiere dich über Personio und seine Funktionen. Zeige im Interview, dass du schnell neue Produkte lernen kannst und bereit bist, dich in die Software einzuarbeiten, um den Kunden bestmöglich zu helfen.
✨Bau Vertrauen auf
Bereite dich darauf vor, wie du Beziehungen zu Kunden aufbauen würdest. Denke an Situationen, in denen du Konflikte gelöst oder Kunden beraten hast, um deren Bedürfnisse zu verstehen und ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
