(Sr.) Commercial Associate (m/f/d) in Düsseldorf

Über uns Düsseldorf | Hybrid (mind. 3 Bürotage/Woche) Wir sind Metalshub, ein B2B SaaS-Scale-up mit der Mission, eine der traditionellsten Branchen der Welt: Metalle und Bergbau zu digitalisieren. Klingt kühn? Ist es. Und wir brauchen jemanden, der ebenso kühn ist, um unser Commercial-Team zu verstärken!

Warum es wichtig ist Wir bauen das digitale Rückgrat einer Branche auf, auf die die Welt angewiesen ist. Metalle und Rohstoffe sind entscheidend für unsere moderne Welt, von Infrastruktur und Fertigung bis hin zu Elektrofahrzeugen und erneuerbaren Energien. Dennoch bleibt die Beschaffung, der Verkauf und der Handel in diesem Sektor manuell, undurchsichtig und ineffizient. Wir ändern das. Unsere Plattform gibt industriellen Käufern und Lieferanten die Werkzeuge, um intelligenter mit größerer Transparenz, schnelleren Abläufen und widerstandsfähigeren Lieferketten zu arbeiten. Indem wir Prozesse optimieren und zukunftsfähig gestalten, unterstützen wir eine Branche, die den wirtschaftlichen Fortschritt und eine grünere Zukunft untermauert.

Ihre Mission Sie stellen sicher, dass jeder Kunde nicht nur erfolgreich ist, sondern mit Metalshub gedeiht. Von der Geschäftsentwicklung über das erste Onboarding bis hin zu langfristigen Partnerschaften agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater – nicht nur zur Unterstützung der Kunden, sondern auch zur Zusammenarbeit an beratungsähnlichen Projekten, die Effizienzgewinne, Nachhaltigkeitsinitiativen, Kostenoptimierung, Markteinführungsstrategien und Change Management umfassen. Dabei bringen Sie die Erkenntnisse aus der Praxis zurück in unser Produkt und unsere Strategie.

Wie Ihr Alltag aussieht:

• Geschäftsentwicklung: Helfen Sie Metalshub, Märkte zu erschließen, einschließlich Marktanalysen, Markteinführungsdesign, Kontaktaufnahme und Vor-Ort-Besuchen.
• Onboarding & Adoption: Erstellen Sie skalierbare Onboarding-Reisen, damit sich die Kunden vom ersten Tag an sicher fühlen.
• Projektverantwortung: Leiten Sie Implementierungsprojekte auf verschiedenen Managementebenen in den Kundenorganisationen.
• Marktplatzliquidität: Unterstützen Sie Benutzer dabei, neue Geschäftspartner zu entdecken, neue Märkte zu erschließen und Geschäfte abzuschließen.
• Strategischer Partner: Vertrauen aufbauen, Chancen identifizieren und Kunden bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützen.
• Produkteinfluss: Seien Sie die Stimme des Kunden – geben Sie Einblicke, Herausforderungen und Ideen in unseren Fahrplan ein.
• Erfolg skalieren: Entwickeln Sie Best Practices und Handbücher, um den Customer Success zusammen mit Metalshub zu fördern.

Ihr Skillset Was macht Sie zur idealen Person:

• Erfahrung: 2+ Jahre nachweisbare Ergebnisse in der Metall- und Bergbauindustrie, Beratung, Projektmanagement, SaaS, Startups oder ähnlichen schnelllebigen Umgebungen.
• Kundenorientierte Denkweise: Sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden tiefgehend und übersetzen diese in langfristigen Erfolg.
• Unternehmerischer Antrieb: Sie scheuen sich nicht, zum Telefon zu greifen, und möchten, dass Dinge schnell erledigt werden.
• Projektmanagement-Stärke: Sie verwalten mehrere Konten und Initiativen gleichzeitig und bleiben unter Druck strukturiert.
• Kommunikationsstärke: Sie sind selbstbewusst, proaktiv und überzeugend über Kulturen und Hierarchieebenen hinweg (einschließlich C-Suite).
• Lösungsorientiert & neugierig: Sie tauchen in Probleme ein, verbinden die Punkte zwischen den Bedürfnissen der Kunden und den Produktfähigkeiten und erkunden Brancheneinblicke.
• Kommerzielle Sensibilität: Sie identifizieren Wachstums-, Erneuerungs- und Upsell-Möglichkeiten und verknüpfen den Erfolg der Kunden mit geschäftlichen Auswirkungen.

Frühe Anzeichen, dass Sie erfolgreich sind:

• Sie ergreifen die Initiative, lösen Probleme schnell und halten Projekte in Bewegung, ohne auf Anweisungen zu warten.
• Sie verstecken sich nicht hinter E-Mails – wenn ein schnelles Gespräch der schnellste Weg ist, nehmen Sie das Telefon in die Hand.
• Sie bauen proaktiv Beziehungen auf, decken Herausforderungen frühzeitig auf und gewinnen Vertrauen als zuverlässiger Partner.
• Sie lernen unsere Branche schnell, teilen Einblicke selbstbewusst und nutzen den richtigen Kommunikationsstil, um Dinge effizient zu erledigen.

Unser 3-Schritte-Interviewprozess:

• Einführungsgespräch mit People & Culture (Ana) – Motivation, Hintergrund und kulturelle Passung.
• Fähigkeiten-Interview mit CS-Kollegen (Rong oder Benny) – STAR-basiertes Gespräch über Projekte, Stakeholder-Management und Kundenimpact.
• Interviewtag mit dem CS-Leiter (Frederik) & Gründern – Live-Szenario/Fallübung, strategische Diskussion und Teameinführung.

Unser Versprechen:

• Reale Auswirkungen erzielen, indem Sie einem B2B SaaS-Unternehmen helfen, das eine der größten und traditionellsten Branchen der Welt mit Transparenz, Digitalisierung und Nachhaltigkeit im Kern transformiert.
• Teil eines wirklich internationalen Teams von über 20 Nationalitäten und einem Geschlechterverhältnis von über 40 % weiblichen Kollegen sein – mit Leidenschaft und Spaß auf ehrgeizige Ziele hinarbeiten.
• Mit einem unterstützenden Managementteam arbeiten, das Ihre Meinung wirklich schätzt. Von regelmäßigen 1:1-Feedbacks bis hin zu unternehmensweiten wöchentlichen Umfragen – Ihre Stimme zählt.
• Ihre Karriere mit uns durch spannende Projekte, ein individuelles Lernbudget und einen individuellen Karriereweg, der auf Ihre Fähigkeiten und Ambitionen zugeschnitten ist, vorantreiben.
• Arbeit und Leben mit flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Arbeitsmöglichkeiten und einem familienfreundlichen Umfeld in Einklang bringen, das versteht, dass das Leben nicht nur aus Arbeit besteht.
• Feiern Sie Ihre Erfolge und schaffen Sie Erinnerungen bei unseren Teamabenden, Sommerfesten und mehr.
• Genießen Sie zusätzliche Vorteile wie Rabatte aus dem „Corporate Benefits“-Programm und eine betriebliche Altersvorsorge.