Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von deutsch- und spanischsprachigen Kund:innen im Onboarding-Prozess.
- Unternehmen: RoboMarkets Deutschland GmbH, ein reguliertes Wertpapierinstitut.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Homeoffice nach Absprache und langfristige Perspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Sehr gute Spanisch- und gute Deutschkenntnisse, Erfahrung im Customer Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Über die Stelle
In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere deutsch- und spanischsprachigen
Kund: innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen.
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die Robo Markets Deutschland Gmb H klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen.
Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue
Kund: innen korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Spanisch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen
Kund: innen und weiteren internen Fachabteilungen.
- Deine Aufgaben
- Betreuung deutsch- und spanischsprachiger Kund: innen im Onboarding-Prozess
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund: innen
- Unterstützung im Umgang mit der Plattform, Webseite
- Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen
- Das bringst Du mit
- Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher), gute Italienische- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich Wertpapiere und Finanzinstrumente
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
- Erfahrungen im Customer Support von Vorteil
- Darauf kannst du Dich freuen
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Umfeld
- Kollegiales Team und offene Kommunikation
- Attraktive Vergütung
- Strukturierte Prozesse
- Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
- Attraktive Zusatzleistungen und ein langfristig ausgerichtetes Arbeitsverhältnis
- Rahmenbedingungen
- Standort: Frankfurt am Main
- Arbeitszeitmodell: Vollzeit
- Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
- Eintrittstermin: nach Vereinbarung
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Personio
Personio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative Kultur fördert, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Mit einem flexiblen Arbeitsmodell, das 3 Tage Büropräsenz in München, Dublin oder Berlin erfordert, sowie zusätzlichen Vorteilen wie 28 Tagen bezahltem Urlaub und einem jährlichen Impact Day, bietet Personio nicht nur ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Personio suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Personio im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personio vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Personio und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
