Intern Account Management(m/f/d)

Die Rolle: Wie Sie bei Personio einen Unterschied machen werden. Sie möchten einen direkten Einfluss auf das schnelle Wachstum von Personio haben? In diesem Praktikum unterstützen Sie unsere Account Manager im täglichen Kundenkontakt und helfen dabei, Einblicke in Maßnahmen umzusetzen, die die Kunden erfolgreich und zufrieden halten.

Sie sind verantwortlich für:

• Unterstützung der Account Manager in Kundenanrufen, E-Mails und Meetings: Gewährleistung eines reibungslosen, professionellen Erlebnisses während der gesamten Kundenreise.
• Unterstützung bei der Verhinderung von Abwanderung und der Kundenbindung: Analyse von Kundensignalen (z.B. Nutzung, Feedback, Gesundheitsindikatoren), um Risiken frühzeitig zu identifizieren und gezielte Nachverfolgungen zur Steigerung der Kundenbindung zu unterstützen.
• Übernahme von Aufgaben von Anfang bis Ende: Verwaltung von Aufgaben und Nachverfolgungen (Dokumentation, nächste Schritte, Abstimmung mit Stakeholdern) und Sicherstellung, dass Ergebnisse zuverlässig und pünktlich geliefert werden.
• Unterstützung bei der Prozessoptimierung: Verbesserung von Arbeitsabläufen und Setups, damit das Team effizient bleibt, während wir schnell wachsen und sich die Prioritäten ändern.
• Aufbau von Tool-Kompetenz: Praktische Erfahrung mit Tools im SaaS-Account-Management wie CRM-Systemen und Analytik/Dashboards (z.B. Salesforce, Gong, Chargebee usw.) sowie Google Sheets.
• Erlernen, wie kundenorientierte Teams arbeiten: Beobachtung und Mitwirkung an der Durchführung des Account Managements im großen Maßstab, proaktive Kommunikation, schnelle Anpassung und Zusammenarbeit mit Stakeholdern im gesamten Unternehmen.

Was ist für Sie drin?

• Stärkung von Resilienz und Selbstvertrauen durch echten Kundenkontakt und regelmäßige Kommunikation mit Stakeholdern.
• Wertvolle Erfahrungen im Vertrieb und Account Management in einem schnell wachsenden SaaS-Umfeld sammeln.
• Einblicke in das gesamte Unternehmen gewinnen, indem Sie bereichsübergreifende Projekte unterstützen und mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten.
• Ein Meilenstein für Ihre zukünftige Karriere setzen, indem Sie praktische Erfahrungen sammeln und ein starkes internes Netzwerk aufbauen.
• Stärkung Ihrer Präsentations-, Verhandlungs-, Kommunikations- und Analysefähigkeiten.

Rollenanforderungen: Was Sie zum Erfolg benötigen

• Wir suchen Praktikanten, die effektiv kommunizieren und Beziehungen zu Kunden aufbauen können, aufmerksam auf deren Bedürfnisse hören und das Team bei der Bereitstellung der richtigen Lösungen unterstützen.

Hard Skills

• Sie sind eingeschriebener Student in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Sie haben erste Erfahrungen im HR, SaaS-Vertrieb, Kundenservice und/oder in einem Startup-Umfeld (von Vorteil).
• Sie haben Erfahrung in der Erstellung von Analysen in Microsoft Excel oder Google Sheets.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.

Soft Skills

• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten mit starken Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich an sich ändernde Situationen und Kundenbedürfnisse anzupassen.
• Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, die es Ihnen ermöglicht, komplexe Aufgaben zielorientiert zu lösen und neue Herausforderungen anzunehmen.
• Hohe Proaktivität, Sorgfalt und eine „Anpacken“-Mentalität, die sich in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld wohlfühlt.

Warum Personio

Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, eine integrative Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir schätzen Einzigartigkeit und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Wir sind stolz darauf, ein inklusives Arbeitsumfeld zu haben, das Ihre Entwicklung unabhängig von Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsniveau oder Rasse fördert.

Neben unseren Menschen, unserer Kultur und unserer Mission finden Sie hier einige der anderen Vorteile, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

• Internationales Team aus der ganzen Welt mit der Flexibilität, von einem unserer 7 Büros in ganz Europa aus zu arbeiten.
• Wählen Sie einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel oder eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio.
• Egal, wo Sie sich gerade in Ihrem Leben befinden – nach einem Gap Year oder während Ihres Studiums – wir bieten sowohl Pflicht- als auch freiwillige Praktikumsmöglichkeiten an.
• Genießen Sie stilvolle, offene Büroräume mit Kaffee, Getränken, Snacks und frischem Obst an jedem zentralen Standort.
• Aber wir gehen noch weiter – wir möchten Ihr kontinuierliches Wachstum garantieren:
• Kontinuierliches Feedback und Anerkennung mit Ihrem Manager in wöchentlichen 1:1-Gesprächen.
• Knüpfen Sie Kontakte über unser starkes internes Studenten-Netzwerk und regelmäßige Treffen mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen.
• Nehmen Sie an unseren internen Wissensaustausch-Sitzungen, dem internen Buddy-Programm teil und arbeiten Sie produktiv mit der neuesten Hardware und Software (Apple, Slack usw.).