Hey du!
Du bist voll in deinem Element, wennTechnik auf Kundenkommunikationtrifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird!
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
- Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme
- Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level
- Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP
- Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten – echter IT-Support mit Verantwortung
Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest
- Windows Client & Server
- Apple Mac OS
- Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)
- Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
- Remote-Management-Tools und Ticket-System
- IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
- Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
- Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir dir
- Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebendigen MSP-Umfeld
- Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen
- Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner
- professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten
- Flexible Arbeitszeiten sowie Hybrid- / Remote-Arbeit nach der Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung … und es gibt noch weitere tolle Benefits wie
- kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten
- steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV
- freie Getränke + Kaffee, Obst... etc.
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IT Support / Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Personio
Personio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative Kultur fördert, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Mit einem flexiblen Arbeitsmodell, das 3 Tage Büropräsenz in München, Dublin oder Berlin erfordert, sowie zusätzlichen Vorteilen wie 28 Tagen bezahltem Urlaub und einem jährlichen Impact Day, bietet Personio nicht nur ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt.
