Partner Program Manager (Support & Operations) (d/f/m)

Personio's intelligente HR-Plattform hilft kleinen und mittelständischen Unternehmen, die Kraft der Menschen zu entfalten, indem komplizierte, zeitkritische Aufgaben einfach und effizient gestaltet werden. Unser Team von 1.500 Personios entwickelt benutzerfreundliche Produkte, die unsere über 15.000 Kunden und deren 1,5 Millionen Mitarbeiter begeistern. Diese Rolle erfordert 3 Tage pro Woche im Büro und ist in München angesiedelt.

Das Partner Management bei Personio ist mehr als nur der Ausbau unseres Partnernetzwerks – es ist ein integraler Bestandteil unserer Wachstumsstrategie! Das Partnerships-Team entwickelt unser Partnernetzwerk in ganz Europa, erweitert dessen Reichweite und Tiefe, um Geschäfte für Personio zu generieren, unser Produktangebot mit Partnerdiensten zu ergänzen und unsere Marke durch langfristige Beziehungen zu stärken.

Als Partner Program Manager (Support & Operations) unterstützen Sie das Partnerships-Team im täglichen Geschäft unseres Partnergeschäfts. Sie stellen sicher, dass Partneranfragen reibungslos bearbeitet werden, betriebliche Prozesse (einschließlich Provisionen) zuverlässig ablaufen und Partnerdaten sowie Berichterstattung genau sind. Sie arbeiten eng mit Partner Managern und funktionsübergreifenden Teams (z.B. RevOps/Systems, Sales, Finance) zusammen, um den Partnerbetrieb organisiert, skalierbar und effizient zu halten.

• Operativer Provisionsprozess: Eingaben sammeln und validieren, Fristen/Status verfolgen, Unstimmigkeiten mit Stakeholdern klären und saubere, prüfungsbereite Dokumentation sicherstellen.
• Salesforce & Datenqualität: Hochwertige Nachverfolgung von Partner-/Kontaktdetails, Deal-Zuordnungen, Notizen und Status aufrechterhalten, um zuverlässige Berichterstattung zu ermöglichen.
• Partner-Onboarding & Enablement-Logistik: Onboarding-Checklisten, Zugriffsanforderungen, Terminplanung und Materialfreigabe durchführen; partnerorientierte/internes Enablement-Material aktuell halten (FAQs, One-Pager, Vorlagen).
• Partneroperationen & Prozessverbesserung: Arbeitsabläufe dokumentieren, kontinuierliche Verbesserung vorantreiben und grundlegende Automatisierung/Standardisierung unterstützen; mit RevOps/Systems, Sales, Marketing und Produkt koordinieren, um Partner-Themen zu entblocken und Prozesse reibungslos laufen zu lassen.
• Berichterstattung & Analyse: Regelmäßige Partnerberichte und einfache Dashboards vorbereiten; ad-hoc Analysen zur Unterstützung von Priorisierungen und Führungsupdates liefern.
• Partnerkommunikation, Initiativen & Marktplatzoperationen: Das Partner-Postfach und die Kommunikation mit Referral-Partnern end-to-end verwalten (Triage, vorlagenbasierte Antworten, Routing, zeitnahe Nachverfolgung); Unterstützung bei der Durchführung von Partnerinitiativen durch Priorisierung/Stakeholder-Koordination/Ausführungstracking; Partner Manager bei administrativen/koordinierten Aufgaben unterstützen; Marktplatzlistungsoperationen (Genauigkeit, Aktualisierungen mit Partnern, Qualitätsstandards, Vorlagen, Überprüfungsroutinen) verantworten.

• Berufserfahrung: Erste Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Vertrieb/Kunden-/Partnerunterstützung, Programmkoordination oder einer ähnlichen Rolle (Praktika/Hiwi-Stellen zählen).
• Betriebliche Denkweise: Starke Detailgenauigkeit, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung für wiederkehrende Prozesse (z.B. Postfachverwaltung, Provisionen, Nachverfolgung, Dokumentation).
• Systeme & Tools: Sicher im Umgang mit Salesforce und Tabellenkalkulationen (Excel/Google Sheets) und schnell im Erlernen neuer Systeme.
• Arbeitsstil & Priorisierung: Strukturiert, proaktiv und in der Lage, effektiv in einem hochvolumigen, schnelllebigen Umfeld zu priorisieren.
• Kommunikation & Koordination: Klare, serviceorientierte Kommunikation; sicher im funktionsübergreifenden Arbeiten und im Durchsetzen bis zur Lösung von Problemen.
• Analytische & Sprachkenntnisse: In der Lage, Dashboards/Berichte zu pflegen und Erkenntnisse in klare nächste Schritte umzuwandeln; fließend in Deutsch (schriftlich/gesprochen) und geschäftlichem Englisch; Bachelor-Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung.

Warum Personio? Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, eine integrative Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir schätzen Einzigartigkeit und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Wir sind stolz darauf, ein inklusives Arbeitsumfeld zu haben, das Ihre Entwicklung unabhängig von Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsgrad oder Rasse fördert.

Bei Personio schätzen wir die persönliche Zusammenarbeit und bieten gleichzeitig Flexibilität. Diese Rolle ist bürobasiert, wobei 3 Tage pro Woche in Ihrem vertraglich vereinbarten Bürostandort erforderlich sind. Die verbleibenden Tage können von zu Hause oder im Büro gearbeitet werden, wenn Sie dies bevorzugen. Darüber hinaus haben Sie 20 Flex-Tage pro Jahr, um remote von anderen Standorten aus zu arbeiten.

Abgesehen von unseren Menschen, unserer Kultur und unserer Mission, schauen Sie sich einige der anderen Vorteile an, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

• Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket – jährlich neu bewertet – das Gehalt, Leistungen und Pre-IPO-Aktien umfasst.
• Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub, plus einen zusätzlichen Tag nach 2 und 4 Jahren.
• Leisten Sie einen Beitrag zur Umwelt und Gesellschaft mit 1 (vollständig bezahltem) Impact Day.
• Erhalten Sie großzügige Familienurlaubs-, Kinderbetreuungs-, psychologische Unterstützungs- und Sabbatical-Möglichkeiten.
• Wir genießen es, uns zu gemeinsamen Mahlzeiten, kulturellen Initiativen und Veranstaltungen wie lokalen Sommerveranstaltungen und Jahresabschlussfeiern zu versammeln. Es gibt auch gesunde Snacks, Getränke und ein wöchentliches Catering-Mittagessen.