Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das erstklassigen Payroll-Support für unsere Kunden bietet.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem Fokus auf innovative Payroll-Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Engagierte Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen für kontinuierliche Verbesserungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Payroll-Erfahrung unserer Kunden und führe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Lohnabrechnung und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Anforderungen
- Erfahrung in der Lohnabrechnungsunterstützung, einschließlich der Verwaltung komplexer oder hochvolumiger Kundenanfragen und Problemlösungen
- Nachgewiesene Führungserfahrung mit einer Erfolgsbilanz in der Leitung leistungsstarker Support-Teams und der Erreichung von Serviceexzellenz
- Starke organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten, idealerweise unterstützt durch relevante Zertifizierungen
- Expertenwissen über Lohnabrechnungsprozesse, gesetzliche Anforderungen (Sozialversicherungsrecht, Steuerrecht) und Fehlersuche im Lohnabrechnungssystem
- Kenntnisse in Tools wie Google Workspace, Jira oder Zendesk-Ticketsystem, mit der Fähigkeit, Daten zu analysieren, um Unterstützungsstrategien und Verbesserungen zu informieren
- Außergewöhnliche Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit Kunden, Teammitgliedern und funktionsübergreifenden Stakeholdern zu interagieren
- Starke Mentoring- und Coaching-Fähigkeiten zur Förderung der Teamentwicklung und des Wissensaustauschs
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten zur Bewältigung komplexer Unterstützungsherausforderungen und zur Förderung proaktiver Lösungen
- Kundenorientiert und lösungsorientiert, mit dem Fokus auf herausragende Unterstützungserfahrungen und langfristigen Wert
- Engagiert für kontinuierliche Verbesserung und Wissensaustausch zur Steigerung der Teamleistung und der Kundenergebnisse
- Kooperativ, unterstützend und anpassungsfähig, mit einem starken teamorientierten Ansatz
Was die Stelle beinhaltet
- Als Payroll Support Lead bieten Sie einen erstklassigen Lohnabrechnungsservice für Personio-Kunden
- Ihre Bemühungen steigern die Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung unserer End-to-End-Lohnabrechnungskundenreise und -prozesse, was sich direkt in einem hohen Kundenlebenszeitwert und aktiven Personio-Befürwortern niederschlägt
- Sie stellen sicher, dass Ihre Mitarbeiter sich mit Personio entwickeln und wachsen, und schaffen ein sicheres und ehrgeiziges Teamumfeld
- Aufbau, Leitung und Entwicklung eines leistungsstarken Teams von Lohnabrechnungsspezialisten
- Verwaltung der Teamleistung durch Setzen klarer Ziele, regelmäßiges Feedback und Unterstützung der beruflichen Entwicklung
- Förderung eines kooperativen und unterstützenden Teamumfelds, um kontinuierliche Verbesserungen in der Lohnabrechnungsunterstützung zu gewährleisten
- Sicherstellung der Zufriedenheit und rechtzeitigen Lohnabrechnung für deutsche Personio-Kunden durch hervorragende Software- und Lohnabrechnungsunterstützung
- Als Befürworter im täglichen Lohnabrechnungsbetrieb fungieren, indem Sie sowohl dem Team als auch den Kunden und anderen Abteilungen Anleitung geben
- Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die spezifischen Lohnabrechnungsbedürfnisse der Kunden und Verwaltung von Eskalationen bis zur Lösung mit Fachkenntnis und Empathie
- Identifizierung und Implementierung von Verbesserungen in den internen Lohnabrechnungsabläufen zur Steigerung der Qualität, Effizienz und Flexibilität des Teams
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Produkt-, Vertriebs- und Customer Success-Teams zur Lösung komplexer technischer Lohnabrechnungsprobleme und Bereitstellung umsetzbarer Rückmeldungen für Produktverbesserungen
- Aktualisierung über Änderungen in den Lohnabrechnungsbestimmungen und Aktualisierungen des Personio-Produkts, kontinuierliche Erweiterung des persönlichen und Teamwissens
Payroll Support Lead Arbeitgeber: Personio
Personio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung sorgt Personio dafür, dass jeder Mitarbeiter in seiner Rolle als Payroll Support Lead wachsen kann, während er gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit leistet. Die Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit, was zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit und einem positiven Arbeitsklima führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Payroll Support Lead erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Payroll-Prozesse und Herausforderungen verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und macht es uns leichter, dich im Auswahlprozess zu berücksichtigen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast und wie du dein Team unterstützt hast, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Payroll Support Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Payroll Support. Zeige auf, wie du komplexe Kundenanfragen gelöst hast und welche Erfolge du in der Führung von Teams erzielt hast.
Verwende klare Sprache:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und stelle sicher, dass wir deine Fähigkeiten und Erfahrungen leicht nachvollziehen können.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personio vorbereitet
✨Verstehe die Payroll-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen Payroll-Prozessen und gesetzlichen Anforderungen vertraut, die für die Position relevant sind. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch in der Lage bist, komplexe Probleme zu lösen und Verbesserungen vorzuschlagen.
✨Bereite Beispiele für Führungserfahrung vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Führungsqualitäten und Erfolge bei der Teamleitung zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um herausragende Ergebnisse zu erzielen.
✨Nutze Tools und Datenanalyse
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Tools wie Google Workspace, Jira oder Zendesk zu sprechen. Zeige, wie du Daten analysierst, um Strategien zur Verbesserung des Supports zu entwickeln und wie du diese Tools effektiv in deinem Arbeitsalltag eingesetzt hast.
✨Kommunikation und Konfliktlösung
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast und wie du sicherstellst, dass alle Stakeholder, einschließlich Kunden und Teammitglieder, gehört werden. Zeige, dass du kundenorientiert und lösungsorientiert denkst.
