(Senior) Account Manager - Mid Market DACH (d/f/m)

Personio's intelligente HR-Plattform hilft kleinen und mittelständischen Organisationen, die Kraft der Menschen zu entfalten, indem komplizierte, zeitaufwändige Aufgaben einfach und effizient gestaltet werden. Unser Team von 1.500 Personios entwickelt benutzerfreundliche Produkte, die unsere über 15.000 Kunden und deren 1,5 Millionen Mitarbeiter begeistern.

Diese Rolle erfordert 3 Tage pro Woche im Büro und ist in München oder Berlin angesiedelt. Wenn Sie von der Aussicht begeistert sind, einem Unternehmen mit großem ungenutztem Marktpotenzial beizutreten, könnte eine Karriere bei Personio perfekt mit Ihren Ambitionen übereinstimmen.

Sie werden Ihr tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden nutzen, um das Wachstum eines transformierenden Produkts in einer HR-Technologiebranche voranzutreiben, die bereit ist, zu wachsen, und Millionen von Organisationen, die noch im Excel-Chaos feststecken, eine Lebensader bietet.

Als Account Manager in unserer strategischen Vertriebsorganisation sind Sie verantwortlich für das Umsatzwachstum und die Kundenbindung in einem zugewiesenen Kundenstamm von Personio. Sie maximieren den Lebenszeitwert, indem Sie hochkarätige Erneuerungen orchestrieren und systematische, vertriebsorientierte Cross-Sell/Upsell-Maßnahmen durchführen, die die Nutzung von Core HR, Payroll, Recruiting und mehr erweitern und Personio als strategische Plattform für Personaloperationen des Kunden positionieren.

Ihre Mission ist es, den Kunden zu helfen, Routinearbeiten zu automatisieren, Personaldaten in klare Maßnahmen umzuwandeln, schneller einzustellen, reibungsloser einzuarbeiten und HR zu ermöglichen, sich auf die Menschen zu konzentrieren, während Sie messbare NRR und Kundenimpact liefern.

• Besitzen Sie ein hochwirksames Geschäftsbuch: Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern in Ihrem Portfolio auf.
• Führen Sie den gesamten Upsell-Zyklus, während Sie eine starke Kundenbindung aufrechterhalten.
• Treiben Sie das Umsatzwachstum: Strategisch durch Kontowachstum und Erneuerungen expandieren – priorisieren Sie die wirkungsvollsten Möglichkeiten, um die Ziele zu übertreffen.
• Leiten Sie Erneuerungen professionell: Führen Sie End-to-End-Erneuerungszyklen durch: Angebote erstellen, Bedingungen verhandeln, Genehmigungen verwalten und Deal-Insights dokumentieren, um den Wert für den Kunden und Personio zu schützen und zu erweitern.
• Treibe Expansion voran: Identifizieren und priorisieren Sie Upsell/Cross-Sell-Möglichkeiten, führen Sie präzise Entdeckungen durch, liefern Sie überzeugende Demos und verhandeln Sie bis zum Abschluss.
• Vereinfachen Sie komplexe Erweiterungen und präsentieren Sie klaren ROI für Champions und HR-Leiter.
• Gewinnen Sie als ein Team: Orchestrieren Sie die richtigen internen Experten zur richtigen Zeit.
• Seien Sie die Stimme des Kunden, innen und außen: Erfassen Sie Feedback und Marktsignale, erkennen Sie Muster und leiten Sie diese an Produkt/Engineering weiter, um den Fahrplan mit echtem Geschäftswert zu beeinflussen.
• Prognostizieren Sie diszipliniert: Halten Sie eine makellose Pipeline-Hygiene und präzise monatliche Erweiterungs- und Abwanderungsprognosen in SFDC.
• Erstellen Sie enge Pläne, minimieren Sie Risiken frühzeitig und kommunizieren Sie den Status ohne Überraschungen.
• Erkennen Sie Risiken frühzeitig, handeln Sie früher: Erkennen Sie Abwärts- und Abwanderungssignale (Adoptionslücken, Verlust der Exekutivunterstützung, Wettbewerbsdruck) und führen Sie strukturierte Rettungsmaßnahmen durch.
• Behandeln Sie Eskalationen mit ruhiger, lösungsorientierter Führung.

• Vorherige Erfahrung: 3+ Jahre Erfahrung in Vertriebs- oder Account-Management-Rollen mit nachweislicher Erfolgsbilanz beim Wachstum von Konten und Übertreffen von Bindungszielen.
• Kommunikation & Verhandlung: Sie sind ein starker Kommunikator, der es genießt, im besten Interesse von Personio zu verhandeln.
• Kundenliebe: Sie bauen und pflegen Beziehungen zu verschiedenen Kundenprofilen und kümmern sich leidenschaftlich um herausragende Erfahrungen.
• Kundenorientierte Erfahrung: Hintergrund in kundenorientierten Rollen (AM/CSM/Vertrieb). Erfahrung als Account Executive ist vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich.
• Bereichsübergreifende Koordination: Ein echter Teamplayer, der an der Schnittstelle von Solution Sales, Payroll, Produkt, Recht und Finanzen gedeiht.
• Gewinnmentalität: Treibt ehrgeizige Ergebnisse mit einer Wachstumsmentalität voran, neugierig, lernfähig und immer auf der Suche nach Verbesserung.
• Anpassungsfähigkeit: Sie excel in schnelllebigen, sich entwickelnden Umgebungen, lösen Probleme proaktiv und betrachten Veränderungen als Katalysator für Fortschritt.
• AI-Enthusiasmus: Neugierig darauf, KI/Automatisierung auf Vertriebs- und Kundenarbeitsabläufe anzuwenden.
• Sprachkenntnisse: Geschäftsfähig in Deutsch und fließend in Englisch (schriftlich und mündlich).
• Bildung: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung.

Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, eine integrative Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir schätzen Einzigartigkeit und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Wir sind stolz darauf, ein inklusives Arbeitsumfeld zu haben, das Ihre Entwicklung unabhängig von Geschlecht, Familienstand, Familienstatus, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsniveau oder Rasse fördert.

Bei Personio schätzen wir die persönliche Zusammenarbeit und bieten gleichzeitig Flexibilität. Diese Rolle ist bürobasiert, wobei 3 Tage in Ihrem vertraglich vereinbarten Bürostandort erforderlich sind. Die verbleibenden Tage können von zu Hause oder im Büro gearbeitet werden, wenn Sie dies bevorzugen. Darüber hinaus haben Sie 20 Flex-Tage pro Jahr, um remote von anderen Standorten aus zu arbeiten.

• Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket – jährlich neu bewertet – das Gehalt, Leistungen und Pre-IPO-Eigenkapital umfasst.
• Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub sowie einen zusätzlichen Tag nach 2 und 4 Jahren.
• Leisten Sie einen Beitrag zur Umwelt und Gesellschaft mit 1 (vollständig bezahltem) Impact Day.
• Erhalten Sie großzügige Familienurlaubs-, Kinderbetreuungs-, psychische Gesundheits- und Sabbatical-Möglichkeiten.
• Wir genießen es, uns zu Mahlzeiten, kulturellen Initiativen und Veranstaltungen wie lokalen Sommerveranstaltungen und Jahresabschlussfeiern zu versammeln. Es gibt auch gesunde Snacks, Getränke und ein wöchentliches Catering-Mittagessen.