Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und integriere Systeme, um unsere Kundenbetreuung zu optimieren.
- Unternehmen: Personio, ein innovatives HR-Tech-Unternehmen mit einer integrativen Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 28 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der HR-Technologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Systemadministration oder Integrationen, idealerweise im CX-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Personio's intelligente HR-Plattform hilft kleinen und mittelständischen Organisationen, die Kraft der Menschen zu entfalten, indem komplizierte, zeitaufwändige Aufgaben einfach und effizient gestaltet werden. Unser Team von 1.500 Personios entwickelt benutzerfreundliche Produkte, die unsere über 15.000 Kunden und deren 1,5 Millionen Mitarbeiter begeistern. Diese Rolle erfordert 2 Tage pro Woche im Büro und ist in München, Berlin oder Dublin angesiedelt. Wir unterstützen die Entscheidungsfindung bei Personio mit fortschrittlicher Analyse und strategischen Einblicken, während wir die Produktivität durch Systemverbesserungen und Automatisierung steigern. Seien Sie Teil unserer transformativen Reise in der HR-Technologie, wo Ihre Beiträge unsere datengestützte Zukunft gestalten werden.
Unsere Post-Sales-Erfahrung basiert auf einem vernetzten Ökosystem von Plattformen — Zendesk, Skilljar, Gainsight (Insided), Salesforce, Qualtrics und Workato — die durch benutzerdefinierten Code und Automatisierung miteinander verbunden sind. Als unser Systems Integration Engineer (d/f/m) sind Sie verantwortlich für die Gesundheit, Evolution und Integration dieses Ökosystems und fungieren als technisches Rückgrat für unser Support- und Customer Experience Ops-Team. Dies ist eine praktische Rolle für jemanden, der gerne über den gesamten Stack einer modernen CX-Systemlandschaft arbeitet: Schreiben und Pflegen von benutzerdefiniertem Code, Verwalten von SaaS-Plattformen, Erstellen von Automatisierungen und Übersetzen von Geschäftsproblemen in pragmatische technische Lösungen.
Rollenverantwortlichkeiten:
- Eigentum und Weiterentwicklung unserer benutzerdefinierten Code-Lösungen.
- Wartung und Erweiterung der Zendesk-Seitenleisten-Apps und unserer Voyager-Plattform — dem kundenorientierten Zuhause für unser Help Center (Zendesk Guide), Akademie (Skilljar) und Community (Gainsight/Insided) — einschließlich benutzerdefinierter Themen, eingebetteter Funktionalität und plattformübergreifendem Verhalten.
- Beitrag zu unseren gemeinsamen TypeScript/React-Codebasen zusammen mit dem Engineering-Team.
- Verwaltung und Festlegung des Standards für unsere Zendesk-Instanz.
- Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Ticketformularen, Feldern, Triggern, Automatisierungen, Ansichten und Routing-Logik (einschließlich skillbasiertem Routing), um unsere Support-Operationen effizient und an die sich entwickelnden Teamstrukturen und -prozesse anzupassen.
- Als Ansprechpartner für die Zendesk-Konfiguration fungieren, Best Practices und Standards im Team vorantreiben.
- Erstellen und Pflegen von Integrationsautomatisierungen.
- Verantwortung für wichtige Rezepte/Workflows, die unser Support-Hub antreiben, indem sie Zendesk und Salesforce verbinden.
- Erweiterung und Fehlersuche von Integrations-Workflows über unsere Plattformlandschaft.
- Unterstützung unseres Salesforce- und Qualtrics-Fußabdrucks.
- Pflege von Fällen und deren zugehörigen Flows in Salesforce sowie Verwaltung von Qualtrics-Umfragen und Umfrage-Workflows.
- Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern, um Geschäftsprobleme zu verstehen, technische Lösungsmöglichkeiten vorzuschlagen, den Implementierungsaufwand und die Abwägungen zu bewerten und Lösungen von der Idee bis zur Lieferung zu begleiten.
- Aufrechterhaltung des Tagesgeschäfts, Bearbeitung von Zugriffsanforderungen, Fehlerberichten und kleineren operativen Tickets, Priorisierung neben größeren Projektarbeiten.
Rollenanforderungen:
- 5+ Jahre Erfahrung in einer Rolle der Systemadministration, Integrationen oder Lösungsengineering, idealerweise in einem Support/CX- oder Geschäftssystemumfeld.
- Praktische Erfahrung in der Zendesk-Administration (Formulare, Felder, Trigger, Automatisierungen, Routing), einschließlich Erfahrung im Aufbau benutzerdefinierter Zendesk-Apps und der Arbeit mit der Zendesk-API.
- Starke praktische Frontend-Erfahrung mit JavaScript, TypeScript, React, HTML und CSS.
- Erfahrung mit einer iPaaS/Automatisierungsplattform (Workato bevorzugt; Zapier, Make, Tray oder ähnliche ebenfalls relevant).
- Vertrautheit mit Salesforce (Fälle, Flows) und/oder Umfrageplattformen wie Qualtrics.
- Starke Stakeholder-Fähigkeiten — Sie können eine vage Geschäftsanforderung aufnehmen, die richtigen Fragen stellen, eine Lösung skizzieren und Aufwand sowie Abwägungen klar an nicht-technische Zielgruppen kommunizieren.
- Eine pragmatische, besitzergreifende Denkweise — Sie sind es gewohnt, Projektarbeit mit operativen Tickets auszubalancieren und zu wissen, wann eine schnelle Lösung besser ist als eine perfekte.
- Geschäftsfließend in Englisch. Deutsch und jede andere europäische Sprache sind von Vorteil.
Warum Personio:
Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, eine integrative Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir schätzen Einzigartigkeit und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Wir sind stolz darauf, ein inklusives Arbeitsumfeld zu haben, das Ihre Entwicklung unabhängig von Geschlecht, Familienstand, Familienstatus, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsgrad oder Rasse fördert.
Abgesehen von unseren Menschen, unserer Kultur und unserer Mission, schauen Sie sich einige der anderen Vorteile an, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:
- Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket – jährlich neu bewertet – das Gehalt, Leistungen und Pre-IPO-Eigenkapital umfasst.
- Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub, plus einen zusätzlichen Tag nach 2 und 4 Jahren.
- Leisten Sie einen Beitrag zur Umwelt und Gesellschaft mit 1 Impact Day pro Jahr.
- Erhalten Sie großzügige Familienurlaubs-, Kinderbetreuungs-, psychische Gesundheits- und Sabbatical-Möglichkeiten.
- Wir verfolgen einen bürogeführten, remote-freundlichen Ansatz, einschließlich Möglichkeiten, von zu Hause und internationalen Standorten aus zu arbeiten.
- Viele unserer Teams haben festgelegte Tage für Zusammenkünfte im Büro, um die Zusammenarbeit zu verbessern und ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern.
- Wir genießen es, uns zu gemeinsamen Mahlzeiten, kulturellen Initiativen und Veranstaltungen wie lokalen Sommerveranstaltungen und Jahresabschlussfeiern zu versammeln.
- Es gibt auch gesunde Snacks, Getränke und ein wöchentliches Catering-Mittagessen.
Senior System Integration Engineer (d/f/m) Arbeitgeber: Personio
Personio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative Kultur fördert, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, 28 Tagen bezahltem Urlaub und einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket bietet Personio nicht nur ein unterstützendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Impact Days und großzügige Familienleistungen, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior System Integration Engineer (d/f/m) erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Personio und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Personio interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior System Integration Engineer (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Personio unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Personio!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personio vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Personio beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
