Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde strategischer Partner für Führungskräfte und forme die Zukunft unserer Dienstleistungen.
- Unternehmen: Personio, ein innovatives HR-Tech-Unternehmen mit einer integrativen Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 28 Tage Urlaub, flexible Arbeitsmodelle und Unterstützung für Familien.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite an spannenden Projekten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abschluss oder relevante Erfahrung, SaaS-Kenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Personio's intelligente HR-Plattform hilft kleinen und mittelständischen Unternehmen, die Kraft der Menschen zu entfalten, indem komplizierte, zeitaufwändige Aufgaben einfach und effizient gestaltet werden. Unser Team von 1.500 Personios entwickelt benutzerfreundliche Produkte, die unsere über 15.000 Kunden und deren 1,5 Millionen Mitarbeiter begeistern.
Die Rolle: Unser Customer Experience-Team gedeiht durch Zusammenarbeit und arbeitet eng mit Teams in ganz Personio zusammen, um sicherzustellen, dass die Stimmen der Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns stehen. Wir setzen uns dafür ein, unsere Kunden zu verstehen und für sie einzutreten, indem wir datengestützte Erkenntnisse nutzen, um unsere Strategien zur Kundenerfahrung zu gestalten und Einfluss darauf zu nehmen, was wir entwickeln.
Als Sr. Customer Business Partner (m/w/d) für Professional Services agieren Sie als strategische rechte Hand der Führungskräfte, treiben den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung der Geschäftseinheit durch Datenanalysen, kritisches Projektmanagement und operative Exzellenz voran. Sie arbeiten eng mit der Führungsebene zusammen, um die Abteilungsstrategie zu gestalten und sicherzustellen, dass sie mit der Unternehmensausrichtung übereinstimmt, während Sie Priorisierungs- und Investitionsentscheidungen koordinieren.
Diese Rolle erfordert 3 Tage pro Woche im Büro und ist in München, Dublin, Berlin oder Amsterdam angesiedelt.
Rollenverantwortlichkeiten:
- Strategische Partnerschaft: Sie agieren als rechte Hand des Senior Directors für Professional Services, bauen starke Beziehungen zu Führungskräften und deren Managementteams auf, um die Strategie weiterzuentwickeln und den Funktionsbereich in CX und der Organisation zu vertreten.
- Geschäftsbetrieb & Finanzplanung: Sie verwalten und entwickeln die täglichen Geschäftsabläufe, liefern finanzielle Inputs, ROI-Analysen, treiben Prognosen und Kapazitätsanalysen voran und fungieren als FP&A-Schnittstelle für Ihre Geschäftseinheit.
- Datengetriebene Erkenntnisse & Geschäftsfälle: Sie liefern ad-hoc und regelmäßige Leistungsberichte, erstellen überzeugende Geschäftsfälle mithilfe von Daten zur Priorisierung von Investitionen und präsentieren regelmäßig Erkenntnisse an die Führungskräfte von CX und das Führungsteam.
- Initiativenumsetzung & Programmmanagement: Sie treiben die Umsetzung wichtiger strategischer Initiativen für Professional Services und CX OKRs voran und koordinieren bereichsübergreifend mit anderen Abteilungen, um Prioritäten und Investitionen abzustimmen.
- Prozessoptimierung & Automatisierung: Sie standardisieren und verbessern kontinuierlich die Arbeitsabläufe bei der Projektdurchführung, entwickeln wichtige Prozesse für Professional Services und erkunden Automatisierungsmöglichkeiten mithilfe von KI und anderen Technologien wie RPA.
- Operationalisierung des Professional Service-Katalogs: Sie arbeiten mit unserem Engagement Manager zusammen, um die angebotenen Dienstleistungen für neue und bestehende Kunden zu pflegen und weiterzuentwickeln.
- Design von Professional Services: Sie erstellen und operationalisieren einen Rahmen für die Entwicklung komplexer Support-Anwendungsfälle in abrechenbare Professional Services.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für alle operativen Bedürfnisse und arbeiten effektiv mit dem Operations Analyst-Team und spezialisierten Teams in der gesamten Organisation zusammen.
Rollenanforderungen:
- Bildung & Sprache: Sie haben einen Hochschulabschluss (oder gleichwertige relevante Berufserfahrung) und sind fließend in schriftlichem und gesprochenem Englisch; Kenntnisse in Deutsch oder einer anderen europäischen Sprache sind von Vorteil.
- SaaS- & Analysekompetenz: Sie haben nachweisliche Erfahrung mit Unternehmens-SaaS-Softwarelösungen und Analysetools und können Daten für strategische Entscheidungen und Prognosen nutzen.
- Selbstständige Ausführung: Sie gedeihen in kleinen, dynamischen, schnell wachsenden Teams und arbeiten mit einer positiven Einstellung, Selbstständigkeit und starker persönlicher Verantwortung, um Ergebnisse unabhängig voranzutreiben.
- Strategische Kommunikation: Sie verfügen über herausragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten (verbal und schriftlich), die es Ihnen ermöglichen, komplexe Erkenntnisse der Führungsebene zu präsentieren und Stakeholder auf allen Ebenen auszurichten.
- Kritisches Denken & Problemlösung: Sie wenden kritisches Denken, analytisches Denken und Konfliktlösungsfähigkeiten an, um Unklarheiten zu navigieren, komplexe Probleme zu lösen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Multitasking & Priorisierung: Sie sind hervorragend darin, mehrere Prioritäten effizient zu verwalten und strategische Initiativen mit den täglichen betrieblichen Anforderungen in einem schnelllebigen Umfeld in Einklang zu bringen.
- Mindset für kontinuierliche Verbesserung: Sie haben eine Leidenschaft für die Optimierung von Prozessen, Effizienz, Wert und Qualität und sind mit dem Personio-Technologiestack vertraut und können die Erwartungen an den Umfang sowohl mit Kundenvertretern als auch mit technischen Stakeholdern kommunizieren.
Vorteile:
Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, eine integrative Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir schätzen Einzigartigkeit und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Wir sind stolz darauf, ein inklusives Arbeitsumfeld zu haben, das Ihre Entwicklung unabhängig von Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsgrad oder Rasse fördert.
Abgesehen von unseren Menschen, unserer Kultur und unserer Mission, finden Sie hier einige der anderen Vorteile, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:
- Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket – jährlich neu bewertet – das Gehalt, Leistungen und Pre-IPO-Aktien umfasst.
- Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub, plus einen zusätzlichen Tag nach 2 und 4 Jahren.
- Leisten Sie einen Beitrag zur Umwelt und Gesellschaft mit 1 (vollständig bezahltem) Impact Day.
- Erhalten Sie großzügige Familienurlaub, Kinderbetreuung, Unterstützung für psychische Gesundheit und Sabbatical-Möglichkeiten.
- Wir verfolgen einen bürogeführten, remote-freundlichen Ansatz, einschließlich der Möglichkeit, von zu Hause und internationalen Standorten aus zu arbeiten.
- Viele unserer Teams haben festgelegte Tage für Treffen im Büro, um die Zusammenarbeit zu verbessern und ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern.
- Wir genießen es, uns zu gemeinsamen Mahlzeiten, kulturellen Initiativen und Veranstaltungen wie lokalen Sommerveranstaltungen und Jahresabschlussfeiern zu versammeln. Es gibt auch gesunde Snacks, Getränke und ein wöchentliches Catering-Mittagessen.
Sr. Customer Business Manager (d/f/m) - Professional Services Arbeitgeber: Personio
Personio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative Unternehmenskultur fördert, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, 28 Tagen bezahltem Urlaub und flexiblen Arbeitsmodellen, einschließlich der Möglichkeit, remote zu arbeiten, bietet Personio nicht nur ein positives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützen. Die Lage in Städten wie München, Dublin, Berlin oder Amsterdam ermöglicht es den Mitarbeitern, in dynamischen, kulturell reichen Umgebungen zu arbeiten, während sie gleichzeitig einen bedeutenden Einfluss auf die HR-Branche ausüben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sr. Customer Business Manager (d/f/m) - Professional Services erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Das kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten – manchmal gibt es Positionen, die noch nicht ausgeschrieben sind!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dich mit den häufigsten Interviewfragen vertraut und übe deine Antworten. Überlege dir auch, welche Fragen du dem Arbeitgeber stellen möchtest. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gut vorbereitet bist!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei Personio im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr. Customer Business Manager (d/f/m) - Professional Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, einen echten Eindruck von dir zu bekommen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, wie du in der Praxis arbeitest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen, bevor du sie abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personio vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten von Personio vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in der HR-Branche verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du strategische Partnerschaften aufgebaut oder komplexe Probleme gelöst hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und prägnant zu präsentieren.
✨Datengetriebenes Denken demonstrieren
Da die Rolle stark auf Datenanalysen basiert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit SaaS-Lösungen und analytischen Tools zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Strategien zu entwickeln.
✨Fragen stellen, die zeigen, dass du interessiert bist
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Experience Team oder wie Personio Innovationen in ihren Dienstleistungen umsetzt.
