Deine Aufgaben
- Single Point of Contact (SPOC):zentrale Ansprechperson für Kunden und intern für die Technik
- Kundenkommunikation:telefonische und schriftliche Betreuung rund um Technikereinsätze
- Du planst und disponierst Vor-Ort-Einsätze, vom Einzeltermin bis zum Projekt
- Du verfolgst Tickets im Ticketsystem TANSS bis zum Abschluss
- Du bearbeitest RMA-Aufträge
- Du überwachst SLA-Fristen und steuerst nach, wenn eine Überschreitung droht
- Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und den Fachbereichen der Technik zusammen
- Du entwickelst unseren Servicebetrieb im Team weiter, auch mit Einsatz unserer eigenen KI-Technologie
Must Haves
- Grundverständnis für IT-Themen und -Zusammenhänge
- Hands-on-Mentalität und Freude an dem, was du tust
- Offenheit für KI-gestützte Arbeitsweisen und moderne IT-Werkzeuge
- Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden
- Ausgeprägtes Organisationstalent und ein gutes Gefühl für Priorisierung
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei kurzfristigen Terminänderungen
- Bereitschaft zur Arbeit in Tagesschichten innerhalb unserer Servicezeit von 7 bis 18 Uhr
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift (C1)
- Englischkenntnisse, die im Arbeitsalltag praktikabel sind
Nice to Haves
- Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise TANSS
- Weitere Fremdsprachen
- Freude daran, unseren Servicebetrieb mitzugestalten und weiterzuentwickeln
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt in einem wachsenden Team
- Planbare Tagesschichten mit frühzeitig abgestimmtem Schichtplan
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- Strukturierte Einarbeitung und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Technikereinsatzplanung (m/w/d) in Stuttgart Arbeitgeber: Personio
Personio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative Kultur fördert, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Mit einem flexiblen Arbeitsmodell, das 3 Tage Büropräsenz in München, Dublin oder Berlin erfordert, sowie zusätzlichen Vorteilen wie 28 Tagen bezahltem Urlaub und einem jährlichen Impact Day, bietet Personio nicht nur ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt.
