Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die Beziehungen zu großen Unternehmenskunden und koordiniere deren Software-Implementierungen.
- Unternehmen: Perspix.ai, ein innovatives KI-Unternehmen mit Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Unternehmen durch intelligente Automatisierung und datenbasierte Einblicke.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und Kenntnisse in der Beschaffung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
About The Role
You will own the relationship with Perspix's enterprise customers — industrial firms north of €1B in revenue, with complex sourcing organisations and on-prem deployment requirements.
The full lifecycle: kickoff, deployment, value realisation, renewal, expansion.
The procurement leads on the other side are not generic Saa S buyers — they are senior operators in regulated, high-stakes sourcing contexts where the audit trail matters as much as the answer.
Your job is to make sure Perspix lives up to what was promised, on the terms their organisation can deploy.
About The Role
You will own the relationship with Perspix's enterprise customers — industrial firms north of €1B in revenue, with complex sourcing organisations and on-prem deployment requirements.
The full lifecycle: kickoff, deployment, value realisation, renewal, expansion.
The procurement leads on the other side are not generic Saa S buyers — they are senior operators in regulated, high-stakes sourcing contexts where the audit trail matters as much as the answer.
Your job is to make sure Perspix lives up to what was promised, on the terms their organisation can deploy.
Key responsibilities
- End-to-end ownership: Own the customer relationship from kickoff through renewal and expansion — strategic, operational, commercial.
- Deployment coordination: Coordinate on-prem and private-cloud deployments with the customer's IT, security, and procurement teams.
- Workflow translation: Translate the customer's procurement workflows and policies into Perspix scoring configurations.
- Executive reviews: Run quarterly business reviews with customer executives — value delivered, roadmap inputs, expansion paths.
- Voice of customer: Be the customer's voice inside Perspix; surface product gaps and feature requests directly to engineering and product.
- Power-user coaching: Coach customer power users on scoring methodology, audit-trail practices, and defensibility.
Requirements
Experience
- 5+ years in customer success, strategic account management, or post-sales consulting at a B2B enterprise Saa S company.
- Direct experience managing enterprise customers at €1B+ in annual revenue.
- Hands-on experience with on-prem or private-cloud Saa S deployments — security reviews, IT-led rollouts, change management inside large organisations.
- Domain
- Strong understanding of procurement, sourcing, or related industrial enterprise functions.
- Ability to read RFQs and scoring matrices and discuss them substantively with senior procurement leads.
- Language & travel
- Fluent in German and English — essential for DACH industrial customers.
- Willing to travel to customer sites across DACH on a regular cadence.
- Personal
- Comfortable owning multi-stakeholder relationships under commercial pressure.
- High standards for written communication — RFP-grade clarity in customer correspondence.
- About Perspix. ai
Perspix. ai is a Karlsruhe-based AI company specializing in tailor-made AI solutions.
Our focus is to create systems that process requirement documents and data more efficiently, transparently, and sustainably.
We rely on cutting-edge technology and a deep understanding of our customers' challenges to deliver smart automation and analysis tools — simplifying complex processes and helping businesses operate in a resource-conserving, future-oriented way.
At Perspix. ai, we strive to make AI tangible for organizations of any size, so they can benefit from data-driven insight and thrive in an increasingly digital world.
#J-18808-Ljbffr
Senior Customer Success Manager Arbeitgeber: Perspix.ai GmbH
Perspix.ai ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir das Wachstum und die Zusammenarbeit innerhalb des Teams. Unsere zentrale Lage in Karlsruhe ermöglicht es den Mitarbeitern, in einer lebendigen Stadt zu leben und zu arbeiten, während sie an spannenden Projekten mit namhaften Kunden aus der Industrie arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Perspix.ai GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Perspix.ai GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Perspix.ai GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Perspix.ai GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
