Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die Beziehungen zu großen Unternehmenskunden und koordiniere deren Softwarebereitstellungen.
- Unternehmen: Perspix.ai, ein innovatives KI-Unternehmen mit Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit der Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu wachsen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Unternehmen durch intelligente Automatisierung und datenbasierte Einblicke.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und Kenntnisse in der Beschaffung.
Sie werden die Beziehung zu den Unternehmenskunden von Perspix übernehmen – Industrieunternehmen mit einem Umsatz von über 1 Mrd. Euro, die komplexe Beschaffungsorganisationen und Anforderungen an lokale Bereitstellungen haben. Der gesamte Lebenszyklus: Kickoff, Bereitstellung, Wertrealisierung, Erneuerung, Expansion. Die Beschaffungsleiter auf der anderen Seite sind keine generischen SaaS-Käufer – sie sind leitende Mitarbeiter in regulierten, risikobehafteten Beschaffungskontexten, in denen die Nachverfolgbarkeit ebenso wichtig ist wie die Antwort. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass Perspix das, was versprochen wurde, unter den Bedingungen, die ihre Organisation bereitstellen kann, einhält.
Hauptverantwortlichkeiten
- End-to-End-Eigentum: Übernehmen Sie die Kundenbeziehung vom Kickoff bis zur Erneuerung und Expansion – strategisch, operativ, kommerziell.
- Bereitstellungskoordination: Koordinieren Sie lokale und private Cloud-Bereitstellungen mit den IT-, Sicherheits- und Beschaffungsteams des Kunden.
- Workflow-Übersetzung: Übersetzen Sie die Beschaffungs-Workflows und -Richtlinien des Kunden in Perspix-Bewertungskonfigurationen.
- Exekutive Überprüfungen: Führen Sie vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen mit den Führungskräften des Kunden durch – erbrachter Wert, Roadmap-Beiträge, Expansionswege.
- Stimme des Kunden: Seien Sie die Stimme des Kunden innerhalb von Perspix; bringen Sie Produktlücken und Funktionsanfragen direkt an Engineering und Produkt zur Sprache.
- Power-User-Coaching: Schulen Sie die Power-User des Kunden in Bewertungsmethodik, Praktiken zur Nachverfolgbarkeit und Verteidigungsfähigkeit.
Anforderungen
- Erfahrung: 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success, strategischem Account Management oder Post-Sales-Consulting in einem B2B-Enterprise-SaaS-Unternehmen. Direkte Erfahrung in der Betreuung von Unternehmenskunden mit einem Jahresumsatz von über 1 Mrd. Euro. Praktische Erfahrung mit lokalen oder privaten Cloud-SaaS-Bereitstellungen – Sicherheitsüberprüfungen, IT-geführte Rollouts, Change Management in großen Organisationen.
- Bereich: Starkes Verständnis von Beschaffung, Beschaffung oder verwandten industriellen Unternehmensfunktionen. Fähigkeit, RFQs und Bewertungsgitter zu lesen und diese substantiell mit leitenden Beschaffungsleitern zu besprechen.
- Sprache & Reisen: Fließend in Deutsch und Englisch – unerlässlich für DACH-industrielle Kunden. Bereitschaft, regelmäßig zu Kundenstandorten in DACH zu reisen.
- Persönlich: Komfortabel im Umgang mit Beziehungen zu mehreren Stakeholdern unter kommerziellem Druck. Hohe Standards für schriftliche Kommunikation – RFP-Qualität in der Korrespondenz mit Kunden.
Über Perspix.ai
Perspix.ai ist ein in Karlsruhe ansässiges KI-Unternehmen, das sich auf maßgeschneiderte KI-Lösungen spezialisiert hat. Unser Fokus liegt darauf, Systeme zu schaffen, die Anforderungsdokumente und Daten effizienter, transparenter und nachhaltiger verarbeiten. Wir setzen auf modernste Technologie und ein tiefes Verständnis der Herausforderungen unserer Kunden, um intelligente Automatisierungs- und Analysetools bereitzustellen – komplexe Prozesse zu vereinfachen und Unternehmen zu helfen, ressourcenschonend und zukunftsorientiert zu arbeiten. Bei Perspix.ai streben wir danach, KI für Organisationen jeder Größe greifbar zu machen, damit sie von datengestützten Erkenntnissen profitieren und in einer zunehmend digitalen Welt gedeihen können.
Senior Customer Success Manager Arbeitgeber: Perspix
Perspix.ai ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir kreatives Denken und Zusammenarbeit. Unsere Lage in Karlsruhe ermöglicht es Ihnen, Teil eines aufstrebenden AI-Unternehmens zu sein, das sich für nachhaltige Lösungen einsetzt und gleichzeitig spannende Herausforderungen in der Zusammenarbeit mit großen Industrieunternehmen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position. Oft sind es persönliche Kontakte, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Zeig Initiative und melde dich direkt bei den Firmen, die dich interessieren. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann Wunder wirken und zeigt dein echtes Interesse.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir in einem Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst. Das hilft dir, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du dich für eine Stelle bei Perspix interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, in den Auswahlprozess zu kommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und die Leidenschaft für Kundenbeziehungen mitbringen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du komplexe Kundenbeziehungen gemanagt hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!:Wir legen großen Wert auf klare und präzise Kommunikation. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und professionell aussieht. RFP-ähnliche Klarheit in deinen Unterlagen wird sehr geschätzt!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Perspix vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Trends in der Industrie vertraut, in der Perspix tätig ist. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse von großen Unternehmen verstehst und wie deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung dir helfen können, diese zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich komplexe Kundenbeziehungen gemanagt hast. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen und dabei zu betonen, wie du Herausforderungen gemeistert und Mehrwert für den Kunden geschaffen hast.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du mit hochrangigen Beschaffungsleitern sprichst, ist es wichtig, die Fachterminologie zu beherrschen. Übe, wie du über Beschaffungsprozesse und -richtlinien sprechen kannst, um Vertrauen aufzubauen und deine Kompetenz zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, ein besseres Verständnis für die Erwartungen und Herausforderungen bei Perspix zu bekommen.
