Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Service-Team und gestalte den globalen IT-Support aktiv mit.
- Unternehmen: Erfolgreiches internationales Unternehmen im Raum Hamburg mit innovativen Projekten.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, Hybridmodell und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Internationale Verantwortung und hervorragende Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Transformationsprojekten mit modernen Microsoft-Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie möchten IT-Service nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten? Für einen etablierten internationalen Endkunden im Raum Hamburg suchen wir einen Teamlead IT Support (m/w/d). In dieser unbefristeten Vollzeitposition übernehmen Sie die Führung eines fünfköpfigen IT-Service-Teams und gestalten den globalen IT-Support aktiv mit. Dabei erwarten Sie moderne Microsoft-Technologien, internationale Projekte und viel Freiraum, Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams
- Verantwortung für den globalen 1st- und 2nd-Level-Support
- Steuerung technischer Eskalationen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen, SLAs und Service-KPIs
- Unterstützung internationaler Digitalisierungs- und IT-Transformationsprojekte
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Service-Desk
- Führungserfahrung im IT-Umfeld
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows, Active Directory, Intune und Exchange
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse
Benefits
- Unbefristete Festanstellung bei einem erfolgreichen Endkunden
- Hybridmodell mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche
- Führung eines eingespielten 5-köpfigen IT-Service-Teams
- Internationale Verantwortung und enge Zusammenarbeit mit weltweiten Standorten
- Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und Standards
- Mitarbeit an spannenden Transformationsprojekten rund um Microsoft 365, Azure und Cloud-Technologien
- Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen
Teamlead IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Pertemps ERP
Unser Unternehmen ist ein führender internationaler SAP-Beratungsdienstleister, der seinen Mitarbeitern eine strategische, kundenorientierte Rolle mit echtem Einfluss bietet. Wir fördern eine hybride Arbeitsweise und bieten flache Hierarchien sowie schnelle Entscheidungsprozesse, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, sich in einer wachsenden SAP-Praxis weiterzuentwickeln. Bei uns finden Sie nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch hervorragende Karrierechancen und die Möglichkeit, an spannenden Transformationsprojekten für internationale Unternehmenskunden zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead IT Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Pertemps ERP bewerben
Viele Unternehmen, wie Pertemps ERP, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead IT Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Pertemps ERP und die ausgeschriebene Position Teamlead IT Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pertemps ERP vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Pertemps ERP an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
