Support (m/w/d) HR Software

Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser Team und suchen dich als

Support (m/w/d) für HR Software

für unseren Standort Hamburg.

In dieser Position hast du bei uns die Chance, dich in HR-Software einzuarbeiten und dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Diese Position kann auch in einem flexiblen Teilzeit-Modell besetzt werden. Von zu Hause aus zu arbeiten ist bei uns kein Problem.

perview systems ist ein Software as a Service Anbieter, der Unternehmen umfassende und modulare HR-Lösungen in der Personalentwicklung, im Recruiting oder in der täglichen HR-Arbeit anbietet. Wir unterstützen mit unseren verschiedenen Modulen die HR-Arbeit von Unternehmen aus Mittelstand und Industrie entweder als innovative Software-Gesamtlösung oder als Einzelmodul für gezielte Anforderungen.

Deine Aufgaben:

• Du arbeitest im Support und unterstützt unsere Kunden bei Support-Anfragen
• Die Anfragen bearbeitest du in einem Ticket-System, indem du die Tickets priorisierst, beantwortest und löst
• Bei Bugs arbeitest du gemeinsam mit der Entwicklung und hältst den Kunden auf dem Laufenden
• Du unterstützt Key User in der Nutzung unserer Software
• Testen von neuen Features gehört genauso zu den regelmäßigen Aufgaben, wie die Dokumentation und Aktualisierung unseres Online-Helps
• Du unterstützt das Projektteam und Customer Success in Projekten

Das bringst du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
• Erfahrungen im Support z.B. durch eine Ausbildung im IT-Bereich
• Idealerweise hast du Erfahrungen mit Jira und Confluence
• Du arbeitest gerne mit Kunden und bist in der Kommunikation proaktiv und serviceorientiert
• Probleme lösen spornt dich an, anstatt dich zu frustrieren
• Gute Englischkenntnisse in Schrift und idealerweise Wort

Unser Angebot für dich:

• Flexible Arbeitszeit und Arbeitszeitmodelle
• Ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, spannenden Aufgaben und Freiraum für eigene Ideen
• Ein unkompliziertes, angenehmes und kollegiales Team
• Attraktives Gehaltspaket und Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

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