Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für IT-Anfragen und unterstütze bei der Fehlerbehebung.
- Unternehmen: PerZukunft, eine private Arbeitsvermittlung mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Teilzeitstelle mit 28 Urlaubstagen und einem Stundenlohn von 15,07 €.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support und mache einen Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Helpdesk und gute Kenntnisse in Hardware und Software.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 14.4 - 17.6 € pro Stunde.
Wir suchen aktuell im Auftrag unseres langjährigen Kunden nach einem First-Level-Supporter m/w/d. Hierbei handelt es sich um den Informationsdienst für ein Bahnunternehmen, das heißt Sie werden die Kunden über aktuelle Situationen informieren. Die Stelle ist in Teilzeit zu vergeben, es wird in einer 30-Stunden-Woche gearbeitet. Zudem wird auch in einem 3-Schichtmodell gearbeitet. Sie erhalten jährlich 28 Urlaubstage sowie einen Stundenlohn von 15,07 €.
Das haben Sie zu erledigen:
- Zentraler Ansprechpartner für die Mitarbeitenden in allen IT-relevanten Fragestellungen
- Bearbeitung von eingehenden Bedarfsanfragen und Support-Anliegen in dem Helpdesk-/Ticketsystem, inkl. detaillierter Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation
- Bereitstellung, Installation sowie Betreuung der Hardware und Software an den Arbeitsplätzen
- Unterstützung bei der Sicherstellung des laufenden IT-Betriebes
- Mitarbeit an der Gestaltung und Optimierung bestehender Serviceprozesse
Das bringen Sie mit:
- Berufserfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen, Serviceprozessen sowie im Bereich Softwareverteilung
- Kenntnisse im Bereich IT-Servicemanagement (basierend auf ITIL) wünschenswert
- Ausgeprägtes technisches Verständnis, hohe Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Workstations, Laptops, Drucker), Windows Clientbetriebssysteme, MS Office-Anwendungen sowie weiterer Business-Software
1st Level Support-Informationsdienst - Herzen Berlins m/w/d /d Arbeitgeber: PerZukunft Arbeitsvermittlung &Co.KG
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG bietet Ihnen als Empfangskraft in Berlin ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit sowie von einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für Ideen und individuelle Entfaltung lässt. Zudem fördern wir aktiv Ihre berufliche Weiterbildung und bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben zu arbeiten.
Kontaktdaten:
PerZukunft Arbeitsvermittlung &Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie PerZukunft Arbeitsvermittlung &Co.KG. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiPerZukunft Arbeitsvermittlung &Co.KG ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiPerZukunft Arbeitsvermittlung &Co.KG und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei PerZukunft Arbeitsvermittlung &Co.KG darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PerZukunft Arbeitsvermittlung &Co.KG vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von PerZukunft Arbeitsvermittlung &Co.KG entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei PerZukunft Arbeitsvermittlung &Co.KG zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
