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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und finde Lösungen im ersten Kontakt.
- Arbeitgeber: PerZukunft ist eine geprüfte private Arbeitsvermittlung in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit und ein Stundenlohn von 13,91 EUR.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und entwickle deine IT-Skills im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig, Quereinstieg möglich.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind telefonisch oder per E-Mail willkommen!
Für [ein] IT-Systemhausdienstleistungsunternehmen suchen wir aktuell Sie als Service Desk Agent (w/m/d) oder Customer-Care-Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit! Die Position befindet sich in Berlin-Charlottenburg und wird mit einem Stundenlohn von 13,91 EUR vergütet. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email steglitz.callcenter@perzukunft.de Ihre täglichen Aufgaben: Telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen 1st / 2nd Level IT-Support – Incident-Management und Request Fulfillment – per Telefon und Remote-Zugriff Weiterleitung der Anfragen sowie Störungsmeldungen an unsere IT-Experten im 2nd Level Support Einpflegen des E-Mailverkehrs in das Betriebssystem Das bringen Sie mit: Grundkenntnisse als Callcenteragent (m/w/d) sind nicht erforderlich Auch Quereinstieg möglich IT-Affinität sowie Dienstleistungs- und Kundenorientierung Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie positive Ausstrahlung Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Referenznummer: 12016-10002945073-S Wir suchen aktuell Sie als Kundendienstberater/in für den Bezirk Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Julia Schmitt 49 30 2065800 steglitz.callcenter@perzukunft.de BA Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Kontaktperson:
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im 1st und 2nd Level Support auftreten. Wenn du mit diesen Herausforderungen vertraut bist, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um schnell Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine IT-Affinität, indem du dich über aktuelle Trends und Technologien informierst. Wenn du im Gespräch über neue Entwicklungen sprechen kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Engagement für die Branche.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenorientierung zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du besonders kundenfreundlich gehandelt hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Position als Service Desk Agent zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen verstehst.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Service Desk Agent darlegst. Betone deine IT-Affinität und Kundenorientierung.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die dich für die Rolle qualifizieren.
Bewerbung über die Website einreichen: Reiche deine Bewerbung über die offizielle Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in einem Callcenter arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da die Position einen 1st/2nd Level IT-Support umfasst, ist es wichtig, deine IT-Kenntnisse zu betonen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast oder welche Technologien du bereits kennst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Service Desk Agent ist es entscheidend, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen verständlich und geduldig vermitteln kannst, besonders in stressigen Situationen.
✨Sei pünktlich und professionell
Erscheine rechtzeitig zum Interview und kleide dich angemessen. Ein professionelles Auftreten hinterlässt einen positiven ersten Eindruck und zeigt, dass du die Gelegenheit ernst nimmst.
