Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Unternehmen: Dynamisches Call Center mit einem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Bezahlung und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden bei ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3402 - 3402 € pro Monat.
Ihr Berufsalltag:
- Eingehende Bestellungen erfassen
- Kundendatenpflege
- Sie kümmern sich, dass die eingehenden Bestellungen im System weiter bearbeitet werden
- Ansprechpartner/in bei Nachfragen und Problemen
Ihre Aufgaben:
- Neukundenakquise
- Anliegen und Anregungen aufnehmen
- Unterstützung der Gruppenleitung in allen administrativen Angelegenheiten
- Pflege der Projektdokumentation und der dazugehörigen E-Mail
- Probleme per Mail lösen
- Beantwortung und Bearbeitung eingehender E-Mails der Kunden
- Analyse und Lösung von Fehlern und Benutzerschwierigkeiten
- Beratung der Bestandskunden (telefonisch/schriftlich)
- Entgegennehmen von Telefongesprächen
- Allgemeine Kundenkorrespondenz
- Ergänzungsprodukte den Kunden näherbringen
- Telefonischer und schriftlicher IT-Support
- Bewachung, Dokumentation und Beseitigung von Störungen
- Rollout von IT-Hardware
- Bestandsprüfung
- Aufnahme neuer Kunden
- PC- und Notebook-User betreuen (per Telefon)
- Technische Anliegen erfassen sowie nachbereiten
- Kundenverträge bearbeiten
- Bearbeitung der eingehenden Anliegen der Kunden
- Auskünfte über Stromverbrauch erteilen
- Die Anliegen der Kunden vom Online-Shop (Inbound) bearbeiten
- Anbieten von Zusatzleistungen z.B. Versicherungen, Mietwagen
- Anbieten von Zusatzversicherungen, Reiserücktritt- und Gepäckversicherung
- Angebotserstellung und nachhaltige Neukundenakquise
- Telefonische und schriftliche Kundenberatung zu Anliegen, Wünschen oder Reklamationen
- Ermittlung des jeweiligen kundenspezifischen Bedarfs
- Individuelle Hilfestellungen und Lösungen anbieten
- Sie informieren Kunden über aktuelle Angebote
- Telefondienst und Datenpflege
- Vereinbarung von Terminen
- Akten und Schriftgut verwalten (Büroorganisation)
Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für die Bezirke Kreuzberg, Lankwitz, Pankow und Spandau.
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T /2 zugelassen.
Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Call Center Agent (m/w/d) Customer Care Support Arbeitgeber: PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG bietet Ihnen als Call Center Agent (m/w/d) im Bereich Customer Care Support eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuellem Wachstum basiert, und bieten Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen. Profitieren Sie von einem engagierten Team und der Chance, in einem wachsenden Sektor wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
Kontaktdaten:
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Center Agent (m/w/d) Customer Care Support erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) Customer Care Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
