Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei technischen Störungen und dokumentiere Anfragen im Ticketsystem.
- Unternehmen: PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG, ein vertrauenswürdiger Arbeitgeber in Berlin.
- Vorteile: 16,57 EUR pro Stunde, unbefristeter Vertrag nach der Probezeit und Vollzeitstelle.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit deinem technischen Know-how.
- Qualifikationen: Gutes technisches Verständnis und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 14 - 17 € pro Stunde.
Wir suchen ab sofort im Kundenauftrag nach einem engagierten First-Level-Supporter m/w/d. Zu Ihren Aufgaben wird die Kundenberatung bei technischen Störungen gehören. Die Stelle ist in Vollzeit zu vergeben und wird mit 15,28 EUR die Stunde entlohnt. Sie erhalten nach der bestandenen Probezeit einen (unbefristeten) Arbeitsvertrag. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch oder per Email.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
- Betreuung der Kunden im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Support, Dienstleistern, usw.)
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
Anforderungen:
- Gutes technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Idealerweise Erfahrungen im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
- Kommunikationsfähigkeit
First-Level-Supporter (m/w/d) - 16,57 EUR/Std. Arbeitgeber: PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG bietet Ihnen als First-Level-Supporter (m/w/d) in Marzahn nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach der Probezeit, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Kommunikation, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung schafft. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für Ihre Karriere und Ihr Wohlbefinden einsetzt.
Kontaktdaten:
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First-Level-Supporter (m/w/d) - 16,57 EUR/Std. erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First-Level-Supporter interessierst, ruf einfach mal an oder schick eine kurze E-Mail. Zeig dein Interesse und stelle Fragen – das bleibt im Gedächtnis!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. So kannst du gezielt zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du erhöhst deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First-Level-Supporter (m/w/d) - 16,57 EUR/Std. mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon im Call Center oder im IT-Support gearbeitet hast, dann lass es uns wissen! Deine Erfahrungen sind wichtig und können den Unterschied machen.
Achte auf die Details:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Also, klick dich durch und schick uns deine Unterlagen – wir freuen uns darauf!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du ein gutes technisches Verständnis hast, insbesondere in Bezug auf Microsoft Windows und MS Office. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf den Kundenservice und den Umgang mit technischen Störungen beziehen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit einem schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein Problem schnell gelöst hast.
✨Ticketsystem verstehen
Mach dich mit dem Konzept von Ticketsystemen vertraut. Wenn du schon Erfahrung damit hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du Anfragen priorisiert und dokumentiert hast. Das zeigt, dass du die Abläufe verstehst und effizient arbeiten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, und sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern.
