Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage Reklamationen und finde Lösungen für unsere Profi-Kunden.
- Unternehmen: Modernes Familienunternehmen mit offener Teamkultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub und tolle Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und coole Mitarbeiter-Events warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung
- Vollzeit | ab sofort | unbefristet | Standort: Büchenbeuren
- Ihre Aufgaben – verantwortungsvoll, lösungsorientiert und abwechslungsreich
- Reklamationen managen: Sie nehmen Reklamationen unserer Profi‑Kunden entgegen, prüfen und erfassen diese sorgfältig.
- Ursachen analysieren: Sie gehen Reklamationen auf den Grund, analysieren Fehlerquellen und leiten gezielte Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung ein.
- Lösungen finden: Sie bearbeiten Reklamationen professionell, lösungsorientiert und zügig – immer mit dem Ziel, unsere Kunden zufriedenzustellen.
- Qualität steigern: Sie tragen aktiv zur Reduzierung der Reklamationsquote bei, indem Sie Qualitätsverbesserungen anstoßen und umsetzen.
- Ihr Profil – das bringen Sie mit
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, im Kundenservice oder im Qualitätsmanagement.
- Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Konfliktlösungskompetenz.
- Know‑how: Technisches Verständnis, idealerweise in den Bereichen Sanitär, Fliesen, Bodenbeläge & Türen.
- Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert.
- Das erwartet Sie bei HOCH
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Festanstellung in einem modernen Familienunternehmen.
- 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und für die Dinge, die Ihnen wichtig sind.
- Extra‑Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Visa Spendit Card, Job Bike, attraktive Mitarbeiterkonditionen und Rabatte bei Partnerunternehmen.
- Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Qualifizierungen.
- Teamkultur: Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein kollegiales Miteinander.
- On top: Kaffee- und Wasserflatrate, Mitarbeiter‑Events und moderne Arbeitsbedingungen.
- #J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung Arbeitgeber: Peter Hoch GmbH & Co. KG
Die Peter Hoch GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unbefristete Festanstellung in einem modernen, familiengeführten Unternehmen bietet. Mit 30 Tagen Urlaub, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Teamkultur fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Die Standorte in Simmern und Büchenbeuren bieten zudem eine attraktive Lage mit zusätzlichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterkonditionen.
Kontaktdaten:
Peter Hoch GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Peter Hoch GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Peter Hoch GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peter Hoch GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Peter Hoch GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
