Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage Reklamationen und finde Lösungen für unsere Profi-Kunden.
- Unternehmen: Modernes Familienunternehmen mit offener Teamkultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub und tolle Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und coole Mitarbeiter-Events warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung
- Vollzeit | ab sofort | unbefristet | Standort: Büchenbeuren
- Ihre Aufgaben – verantwortungsvoll, lösungsorientiert und abwechslungsreich
- Reklamationen managen: Sie nehmen Reklamationen unserer Profi‑Kunden entgegen, prüfen und erfassen diese sorgfältig.
- Ursachen analysieren: Sie gehen Reklamationen auf den Grund, analysieren Fehlerquellen und leiten gezielte Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung ein.
- Lösungen finden: Sie bearbeiten Reklamationen professionell, lösungsorientiert und zügig – immer mit dem Ziel, unsere Kunden zufriedenzustellen.
- Qualität steigern: Sie tragen aktiv zur Reduzierung der Reklamationsquote bei, indem Sie Qualitätsverbesserungen anstoßen und umsetzen.
- Ihr Profil – das bringen Sie mit
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, im Kundenservice oder im Qualitätsmanagement.
- Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Konfliktlösungskompetenz.
- Know‑how: Technisches Verständnis, idealerweise in den Bereichen Sanitär, Fliesen, Bodenbeläge & Türen.
- Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert.
- Das erwartet Sie bei HOCH
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Festanstellung in einem modernen Familienunternehmen.
- 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und für die Dinge, die Ihnen wichtig sind.
- Extra‑Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Visa Spendit Card, Job Bike, attraktive Mitarbeiterkonditionen und Rabatte bei Partnerunternehmen.
- Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Qualifizierungen.
- Teamkultur: Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein kollegiales Miteinander.
- On top: Kaffee- und Wasserflatrate, Mitarbeiter‑Events und moderne Arbeitsbedingungen.
- #J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung Arbeitgeber: Peter Hoch GmbH & Co. KG
Die Peter Hoch GmbH & Co. KG bietet eine herausragende Ausbildung im Bereich Groß- und Außenhandelsmanagement, die nicht nur praxisnahe Erfahrungen vermittelt, sondern auch in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld stattfindet. Unsere Standorte in Simmern, Büchenbeuren und Idar-Oberstein fördern eine enge Zusammenarbeit und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere von Anfang an zu gestalten. Wir legen großen Wert auf eine positive Arbeitskultur, die Teamarbeit und persönliche Entfaltung fördert.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung mit Bravour zu bestehen
Reklamationsmanagement
Ursachenanalyse
Fehlerquellenanalyse
Kundenservice
Qualitätsmanagement
Kommunikationsstärke
Verhandlungsgeschick
