Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkonten managen, Aufträge koordinieren und Kundenanfragen bearbeiten.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit offener und unterstützender Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Enger Austausch mit Vertriebsteams und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte den Erfolg aktiv mit. Wir sind stets offen für neue Ideen und Meinungen und legen Wert auf gegenseitige Motivation und Unterstützung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
AUFGABEN
- Erstellen und Managen von Kundenkonten und die Pflege der entsprechenden Kundendaten
- Kundenkontakte über E-Mail und/ oder telefonisch entgegennehmen und bearbeiten
- Kundenaufträge erfassen und in führender Teamrolle mit der Produktionsplanung, Disposition, Qualitätskontrolle und dem Versand koordinieren
- Proaktives OTIF Management - Liefertermine mit dem Kunden abstimmen und Auftragsbestätigungen im Anschluss erstellen und versenden
- Lieferungen planen, abstimmen und nachverfolgen
- Bei Lieferverzug den Kunden und den Außendienst frühzeitig mündlich und schriftlich informieren
- Kundenangebote erstellen
- Retourenabwicklung und Gutschrifterstellung
- Reklamationsmanagement
- Als Backoffice des Vertriebes eine sehr enge Zusammenarbeit mit Key-Account‑Management und Vertriebsaußendienst
- Proaktives Management der Kundenkontakte und -konten
QUALIFIKATIONEN
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie über erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst/Customer Service
- Sie sind eine offene und freundliche Persönlichkeit und verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- In Stresssituationen bewahren Sie einen kühlen Kopf und priorisieren die anfallenden Aufgaben effektiv und lösungsorientiert
- Sie überzeugen durch eine rasche Auffassungsgabe, exakte Arbeitsweise, ein ausgeprägtes Qualitätsdenken und eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Sie haben Freude an digitalen Prozessen und diese weiterzuentwickeln
- Sie besitzen bereits Erfahrung im Umgang mit SAP und MS-Office
DEINE KONTAKTPERSON
Steffen Wittke
HR Business Partner
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Peter Lacke GmbH
Als Mitarbeiter im Customer Service in unserem dynamischen Team hast Du die Möglichkeit, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen und Deine Ideen einzubringen. Wir fördern eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die auf gegenseitiger Motivation basiert, und bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Zudem profitierst Du von einem modernen Arbeitsumfeld und flexiblen Arbeitszeiten, die Dir helfen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Peter Lacke GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Peter Lacke GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peter Lacke GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Peter Lacke GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
