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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden und optimiere deren Nutzung unserer Produkte.
- Arbeitgeber: Peter Park revolutioniert das Parken mit digitalen Lösungen für eine nachhaltige Zukunft.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 28 Urlaubstage, kostenlose Team-Lunches und hochwertige IT-Ausrüstung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Start-ups mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedback-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management.
- Andere Informationen: Homeoffice-Option: 3 Tage im Büro, 2 Tage remote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
EinleitungDu möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.Was ist Deine Aufgabe?Kundenbetreuung: Proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen inklusive kontinuierlicher Evaluation der eingesetzten Tools sowie Ableitung konkreter Optimierungsansätze.CRM-Prozesse:Konzeptionelle und strategische Implementierung sowie Weiterentwicklung von CRM-Prozessen.Kunden-Onboarding: Gemeinsame Verantwortung mit dem Operations-Team für das strukturierte Onboarding neuer Kund:innen zur Sicherstellung einer optimalen Produktnutzung.Flächenmanagement: Organisation, Koordination und Verwaltung unserer Bestandsflächen.Kundenberatung:Beratung von B2B-Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen zu technischen und organisatorischen Fragestellungen in enger Zusammenarbeit mit Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product.Kundenfeedback:Systematische Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Product-Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Produkts.Was ist Deine Aufgabe?Deine Mission:Your Objectives & Role:Your Expertise, Skills & Mindset:Who are we looking for?Deine Fähigkeiten:Qualifikation:Abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung.Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management.Kommunikation & Analyse: Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie analytisches Denkvermögen zur strukturierten Erfassung und Darstellung komplexer Sachverhalte.Teamarbeit: Hohe Teamorientierung und aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Prozesse gemeinsam mit Kolleg:innen.Problemlösung:Ausgeprägte Problemlösekompetenz sowie die Fähigkeit, auch komplexe Herausforderungen pragmatisch und lösungsorientiert anzugehen.Tool-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen.Datenaffinität: Fundierte Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen von Vorteil.Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse (z. B. Italienisch oder Französisch) sind ein Plus.What we work with:Was Du mitbringen solltest:Work Setup:40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine SchichtarbeitHomeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remoteUnbefristeter ArbeitsvertragArbeitsort: MünchenTeam: 17 Kolleg:innenWelche Vorteile bietet mir Peter Park?So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns ausArbeiten mit Bergblick:Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung.Teamgeist und Impact-Kultur:Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des \“Du\“ vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.Freiraum für Deine Ideen:Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.Das bieten wir Dir zusätzlich28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannstModernes Apple Equipment – damit Du direkt durchstarten kannstBetriebliche Altersvorsorge – wir denken an späterFlexibilität, die zu Dir passtkulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunchexklusive Rabatte – mit Corporate BenefitsFit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports ClubProduktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare TischeWeiterbildungsangeboteInnovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld✅ Bereit für den nächsten Schritt?Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Bewirb dich einfach und schnell über den Button unten \“Auf diese Stelle bewerben\“ Wir freuen uns, von Dir zu hören!Our Recruiting Process:Welche Vorteile bietet mir Peter Park? #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: Peter Park System GmbH
Kontaktperson:
Peter Park System GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Peter Park zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Success Management und in der SaaS-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Teamgeist unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von Peter Park. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen und überlege, wie du zur Verbesserung der Customer Journey beitragen kannst. Ein echtes Interesse am Unternehmen kann den Unterschied machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Unternehmenskultur und die spezifischen Bedürfnisse von Peter Park eingeht. Betone deine Erfahrungen im B2B-Bereich und deine Problemlösungsfähigkeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge im Customer Success Management oder Account Management klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du erfolgreich mit Kunden und internen Teams kommuniziert hast. Dies kann durch Beispiele aus der Vergangenheit geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peter Park System GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich gepflegt hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Problemlösung vor
Da die Position eine hohe Problemlösefähigkeit erfordert, solltest du dir einige Herausforderungen überlegen, die du in früheren Positionen gemeistert hast. Erkläre, wie du analytisch an Probleme herangehst und Lösungen findest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit B2B-Kunden entscheidend ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du technische Informationen verständlich für Kunden darstellen kannst.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme hervorheben
Wenn du Erfahrung mit CRM-Systemen hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verbessern oder Prozesse zu optimieren.