Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und gestaltest die Park-Experience aktiv mit.
- Unternehmen: Peter Park revolutioniert das Parken mit digitalen Lösungen für eine nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: 100% remote, 28 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Als (Junior) Customer Service Manager:in (m/w/d) trägst Du entscheidend zur Außendarstellung von Peter Park bei und wirkst als treibende Kraft für die Endkundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, die Parkbranche zu digitalisieren und damit den Weg für zukunftsweisende Mobilitätskonzepte zu bereiten. Gewöhnliche Parkplätze machen wir zu smarten Mobility Hubs der Zukunft. Für diese Vision brauchen wir ambitionierte Teammitglieder wie Dich, die mit Leidenschaft neue Herausforderungen annehmen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.
Was ist Deine Aufgabe?
- Du fungierst als Hauptanlaufstelle und stehst bei Fragen und Anliegen von Endkund:innen jederzeit mit Deinem Fachwissen zur Verfügung.
- Du bist verantwortlich für alle Anfragen der Parkplatznutzer:innen und trägst damit aktiv dazu bei, die gesamte Park-Experience positiv mitzugestalten.
- Du verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z.B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen.
- Du unterstützt bei der strategischen Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen
- Du übernimmst den professionellen Umgang mit herausfordernden Fragestellungen rund um Datenschutz und unterstützt bei der sicheren Umsetzung entsprechender Anforderungen.
- Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2C-Kundenanfragen zu finden.
Deine Fähigkeiten:
- Du hast 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Kundenservice, Customer Relationship Management, oder Ähnlichem gesammelt.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, hast sehr gute analytische Fähigkeiten und überzeugst mit Deiner positiven Art.
- Du erfasst den Sachverhalt schnell, klar und präzise und findest im Handumdrehen die richtige, verständliche Antwort für den Kunden, selbst bei komplexen Sachverhalten
- Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich gegenüber Kund:innen und Kolleg:innen.
- Du bist ein Teamplayer:in und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen zusammen, um gemeinsam die bestmöglichen Lösungen zu finden und unsere Kund:innen nachhaltig zufriedenzustellen
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Hubspot, Freshdesk, Zendesk oder Ähnlichem) gesammelt.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).
- 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitsort: 100% remote
- Team: 8 Kolleg:innen
Welche Vorteile bietet mir Peter Park?
So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus
- Arbeiten mit Bergblick:
Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung. - Teamgeist und Impact-Kultur:
Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des \"Du\" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört. - Freiraum für Deine Ideen:
Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.
Das bieten wir Dir zusätzlich
- 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
- Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst
- Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später
- Flexibilität, die zu Dir passt
- kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch
- exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
- Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
- Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische
- Weiterbildungsangebote
- Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld
So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus
- Arbeiten mit Bergblick:
Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung. - Teamgeist und Impact-Kultur:
Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des \"Du\" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört. - Freiraum für Deine Ideen:
Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.
Das bieten wir Dir zusätzlich
- 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
- Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst
- Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später
- Flexibilität, die zu Dir passt
- kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch
- exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
- Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
- Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische
- Weiterbildungsangebote
- Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld
Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an recruiting@peter-park.de . Wir freuen uns, von Dir zu hören!
Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.
#J-18808-Ljbffr(Junior) Customer Service Manager:in - Remote (m/w/d) Arbeitgeber: Peter Park System GmbH
Peter Park ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine Kultur des Teamgeists und der offenen Kommunikation pflegt. Mit 28 Urlaubstagen, der Möglichkeit zur individuellen IT-Ausstattung und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, fördert das Unternehmen aktiv die Zufriedenheit und das Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem ermöglicht die remote Arbeitsweise eine optimale Work-Life-Balance, während die innovative Start-up Mentalität in einem stabilen finanziellen Umfeld spannende Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Service Manager:in - Remote (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und CRM-Systemen. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenzufriedenheit verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu Stresssituationen und der Handhabung von schwierigen Kundenanfragen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle enge Zusammenarbeit erfordert.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Service Manager:in - Remote (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision:Informiere dich über die Ziele und Werte von Peter Park. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Vision der Digitalisierung der Parkbranche verstehst und unterstützen möchtest.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Betone deine 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder CRM. Nenne spezifische Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du komplexe Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit.
Individualisiere dein Anschreiben:Vermeide Standardanschreiben. Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an und zeige, warum du die ideale Person für die Position des (Junior) Customer Service Managers bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peter Park System GmbH vorbereitet
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Handhabung von schwierigen Situationen gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
Da die Stelle einen engen Austausch mit anderen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, deine Teamarbeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Ziele und Werte von Peter Park. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Parkbranche zu digitalisieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
✨Präsentiere Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkommunikation beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, freundlich und professionell zu wirken, auch wenn du über komplexe Themen sprichst.
