Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von Peter Park und verbessere die Kundenzufriedenheit aktiv.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Parkbranche digitalisiert und Mobilitätskonzepte der Zukunft gestaltet.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Teamarbeit ist hier entscheidend – werde Teil eines engagierten Teams in München!
- Warum dieser Job: Gestalte die Park-Experience neu und arbeite an spannenden Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und eine positive, analytische Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als (Junior) Customer Service Manager:in (m/w/d) trägst Du entscheidend zur Außendarstellung von Peter Park bei und wirkst als treibende Kraft für die Endkundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, die Parkbranche zu digitalisieren und damit den Weg für zukunftsweisende Mobilitätskonzepte zu bereiten. Gewöhnliche Parkplätze machen wir zu smarten Mobility Hubs der Zukunft. Für diese Vision brauchen wir ambitionierte Teammitglieder wie Dich, die mit Leidenschaft neue Herausforderungen annehmen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.
Tätigkeiten
- Du fungierst als Hauptanlaufstelle und stehst bei Fragen und Anliegen von Endkund:innen jederzeit mit Deinem Fachwissen zur Verfügung.
- Du bist verantwortlich für alle Anfragen der Parkplatznutzer:innen und trägst damit aktiv dazu bei, die gesamte Park-Experience positiv mitzugestalten.
- Du verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z.B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen.
- Du unterstützt bei der strategischen Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen.
- Du übernimmst den professionellen Umgang mit herausfordernden Fragestellungen rund um Datenschutz und unterstützt bei der sicheren Umsetzung entsprechender Anforderungen.
- Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2C-Kundenanfragen zu finden.
Anforderungen
- Du hast 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Kundenservice, Customer Relationship Management, oder Ähnlichem gesammelt.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, hast sehr gute analytische Fähigkeiten und überzeugst mit Deiner positiven Art.
- Du erfasst den Sachverhalt schnell, klar und präzise und findest im Handumdrehen die richtige, verständliche Antwort für den Kunden, selbst bei komplexen Sachverhalten.
- Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich gegenüber Kund:innen und Kolleg:innen.
- Du bist ein Teamplayer:in und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen zusammen, um gemeinsam die bestmöglichen Lösungen zu finden und unsere Kund:innen nachhaltig zufriedenzustellen.
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Hubspot, Freshdesk, Zendesk oder Ähnlichem) gesammelt.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).
Team Work Setup:
- 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
- Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitsort: München
- Team: 8 Kolleg:innen
Bewerbungsprozess
- 1. Interview: HR
- 2. Interview: Fachabteilung
- 3. Interview: Präsenz vor Ort
Kundenberater:in (m/w/d) München – Customer Service Arbeitgeber: Peter Park System GmbH
Peter Park ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Mit einer klaren Vision zur Digitalisierung der Parkbranche fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und schaffen so ein Umfeld, in dem jeder Einzelne mit Leidenschaft zur Kundenzufriedenheit beitragen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater:in (m/w/d) München – Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit jemandem aus dem Unternehmen zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Firma und stelle Fragen, die deine Begeisterung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Branchen-Events. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf die Interviews vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Parkbranche und über Peter Park. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch die Vision des Unternehmens teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess hervorzustechen. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Mobilität gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in (m/w/d) München – Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft dabei sind. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung strukturiert und übersichtlich ist. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, was dich ausmacht und warum du zu uns passt.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen im Kundenservice meistern kannst und welche Erfolge du bereits erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peter Park System GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit Peter Park und deren Vision auseinandersetzen. Verstehe, wie sie die Parkbranche digitalisieren wollen und welche Rolle der Kundenservice dabei spielt. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation unter Beweis stellen. Zeige, wie Du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Ergebnisse Du erzielt hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du während des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den CRM-Prozessen oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Team erfahren möchtest.
✨Bleib ruhig und positiv
Gerade in stressigen Situationen ist es wichtig, gelassen zu bleiben. Übe, wie Du auch bei herausfordernden Fragen souverän antworten kannst. Deine positive Art wird nicht nur die Interviewer:innen beeindrucken, sondern auch zeigen, dass Du gut ins Team passt.
