Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden in der Schweiz und optimiere deren Customer Journey.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Start-up mit flachen Hierarchien und Teamgeist.
- Vorteile: 28 Urlaubstage, modernes Apple Equipment und exklusive Rabatte.
- Weitere Informationen: 100% remote, unbefristeter Vertrag und Freiraum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Customer Success Management und bringe Deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Einleitung
Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in für die Schweiz (m/w/d) stellst Du eine gute Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren Schweizer B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.
Was ist Deine Aufgabe?
- Kundenbetreuung: Proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen inklusive kontinuierlicher Evaluation der eingesetzten Tools und Ableitung von Optimierungsansätzen.
- Schweizer Fokus: Spezialisierung auf den Schweizer Kundenstamm mit Verantwortung für technische und organisatorische Entscheidungen.
- Onboarding: Strukturiertes Onboarding für unsere neuen Kund:innen zur Sicherstellung einer optimalen Produktnutzung.
- Kundenberatung: Beratung von B2B-Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen bei technischen und organisatorischen Fragestellungen in enger Zusammenarbeit mit Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product.
- Projektkommunikation: Unterstützung bei der Koordination und Kommunikation innerhalb laufender Projekte.
- Feedback & Produktentwicklung: Systematische Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Product-Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Produkts.
- Vor-Ort-Betreuung: Betreuung der Kund:innen nicht nur remote, sondern auch vor Ort, um optimale Beratung und Unterstützung sicherzustellen.
Deine Fähigkeiten
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufslehre (EFZ) oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement.
- Kommunikation & Analyse: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und analytisches Denkvermögen zur strukturierten Erfassung und Darstellung komplexer Sachverhalte.
- Teamarbeit: Hohe Teamorientierung und aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Prozesse gemeinsam mit Kolleg:innen.
- Problemlösung: Starke Problemlösefähigkeit; auch komplexe Herausforderungen werden pragmatisch und lösungsorientiert angegangen.
- Tool-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Datenaffinität: Fundierte Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen von Vorteil.
- Schweizer Expertise: Schweizer:in oder vertraut mit der Schweizer Mentalität, um authentisch mit Kund:innen zu kommunizieren.
- Schweizerdeutsch & Französisch: In einer Sprache bist du sattelfest (C2), in der anderen verfügst du über sehr gute Kenntnisse (mind. C1).
Work Setup
- 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitsort: 100 % remote – Wohnsitz in der Schweiz
- Team: 17 Kolleg:innen
Welche Vorteile bietet mir Peter Park?
So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus
- Teamgeist und Impact-Kultur: Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.
- Freiraum für Deine Ideen: Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.
Das bieten wir Dir zusätzlich
- 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
- Modernes Apple Equipment – damit Du direkt durchstarten kannst
- Flexibilität, die zu Dir passt
- exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
- Weiterbildungsangebote
- Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld
✅ Bereit für den nächsten Schritt? Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an. Wir freuen uns, von Dir zu hören!
(Senior) Customer Success Manager - Französisch (m/w/d) Arbeitgeber: Peter Park System GmbH
Peter Park ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einem dynamischen Start-up-Umfeld in der DACH-Region eine offene und unterstützende Teamkultur pflegt. Mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem bietet Peter Park flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und modernste Ausstattung, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Customer Success Manager - Französisch (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Peter Park System GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager - Französisch (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Peter Park System GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peter Park System GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Peter Park System GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
