Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für die Zufriedenheit unserer Geschäftskunden.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Smart Mobility mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit einem motivierten Team und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Wachstum von Peter Park und schaffe echten Impact im Customer Success.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Möchtest Du das Wachstum von Peter Park mitgestalten und unser dynamisch wachsendes Customer Success Team weiter voranbringen? Durch die Expansion unseres Teams suchen wir eine:n zweite:n Teamlead im Bereich Customer Success, der mit uns langfristige Geschäftsbeziehungen aufbaut und zur Weiterentwicklung unseres exzellenten Customer Success Departments beiträgt. In dieser Rolle übernimmst Du eine zentrale Verantwortung: Durch strategische Weiterentwicklung, Prozessoptimierung und enge Zusammenarbeit mit Deinem Team ermöglichst Du eine erfolgreiche Skalierung und trägst direkt zur Umsetzung unserer Unternehmensziele bei. Wenn Du Lust hast, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und echten Impact zu schaffen, dann freuen wir uns auf Dich!
Tätigkeiten
- Du bist für die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Geschäftskunden zuständig.
- Du baust ein motiviertes und erfolgreiches Team auf, kümmerst Dich um die Anliegen Deiner Teammitglieder und sorgst für ein positives und produktives Arbeitsumfeld.
- Du identifizierst spannende Wachstumspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele.
- Du bist für die Entwicklung, Implementierung und Dokumentation von skalierbaren Prozessen in Deinem Team zuständig.
- Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst.
- Du verantwortest die Sicherstellung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs).
- Du stehst im engen Austausch mit Deinen Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Service, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2B-Kund:innenanfragen zu finden.
- Du kümmerst Dich um die konstante Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Peter Park Produkts auszuschöpfen.
- Du stehst im engen Austausch mit dem Team Lead Customer Service und berichtest an den Head of Customer Relationship Management.
Anforderungen
- Du weißt mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success Management, Customer Service Management oder Sales vor.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, bist ausgesprochen kommunikationsstark und bringst die Fähigkeit mit, Deine Kolleg:innen in ihrer täglichen Arbeit zu inspirieren.
- Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur.
- Du bringst erste Erfahrung in der Personalführung.
- Du liebst es, im Team zu arbeiten und setzt Dich voll ein, um Deine Kolleg:innen bei ihren Aufgaben bestmöglich zu unterstützen.
- Du kannst Dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst hierbei das Wachstumspotenzial unserer Marke.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
Work Setup:
- 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
- Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitsort: München
- Teamgröße: 5 Kolleg:innen
Team
Die Abteilung besteht aktuell aus 17 Kollegen.
Bewerbungsprozess
- Erstes Online-Interview mit HR (ca. 30 min)
- Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung (ca. 30 min)
- Persönliches Kennenlernen + Case Study live (ca. 90 Min.)
Team Lead Key Account (m/w/d) Arbeitgeber: Peter Park System GmbH
Peter Park bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier hast Du die Chance, in einem dynamischen Team zu wachsen, Deine Ideen einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung eines innovativen Unternehmens im Bereich Smart Mobility beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Key Account (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf die Interviews vor! Informiere dich über Peter Park, unsere Werte und die aktuellen Projekte. Wenn du zeigst, dass du dich mit uns identifizierst, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Hands-On Mentalität! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Prozesse optimiert oder dein Team inspiriert hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Dort findest du alle Informationen und kannst direkt mit uns in Kontakt treten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an unserem Wachstum zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Key Account (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Sales, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, was du drauf hast!
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument hinterlässt einen positiven Eindruck und zeigt, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schneller im Prozess!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peter Park System GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensziele
Mach dich mit den Zielen von Peter Park vertraut. Überlege dir, wie du mit deinem Team zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv daran zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder dein Team inspiriert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Customer Success Management und Personalführung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Hands-On Mentalität
Betone im Gespräch, dass du nicht nur strategisch denkst, sondern auch bereit bist, selbst anzupacken. Teile Beispiele, wo du proaktiv Lösungen gefunden hast und wie du dein Team unterstützt hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Frage nach Feedbackkultur
Da eine konstruktive Feedbackkultur wichtig ist, frage im Interview nach, wie das Unternehmen Feedback gibt und empfängt. Das zeigt dein Interesse an einer positiven Teamdynamik und dass du Wert auf kontinuierliche Verbesserung legst.
