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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere französischen B2B-Kunden und optimiere deren Nutzung unserer Produkte.
- Arbeitgeber: Peter Park revolutioniert das Parken mit digitalen Lösungen für eine nachhaltige Zukunft.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 28 Urlaubstage, kostenlose Team-Lunches und hochwertige IT-Ausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Start-ups mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedback-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management erforderlich.
- Andere Informationen: 100% remote möglich, unbefristeter Vertrag und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren französischen B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.
Was ist Deine Aufgabe?
- Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
- Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
- Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
- Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
- Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
- Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
Deine Fähigkeiten
- Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
- Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
- Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
- Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
- Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
Work Setup
- 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitsort: München oder 100% remote
- Team: 8 Kolleg:innen
Welche Vorteile bietet mir Peter Park?
- Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen.
- Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
- Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
- Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
- Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.
Willst Du Teil unseres Teams werden? Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Über uns
Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.
Customer Success Manager:in - französisch sprechend (m/w/d) Arbeitgeber: Peter Park
Kontaktperson:
Peter Park HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in - französisch sprechend (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Peter Park, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Customer Success Management zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du für Kunden entwickelt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Customer Relationship Management. Zeige im Gespräch, dass du proaktiv bist und bereit, innovative Ansätze zur Verbesserung der Kundenbeziehungen einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Da fließende Französischkenntnisse gefordert sind, übe deine Sprachfähigkeiten, insbesondere in geschäftlichen Kontexten. Bereite dich darauf vor, im Interview auf Französisch zu kommunizieren, um deine Sprachkompetenz unter Beweis zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in - französisch sprechend (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management hervor. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Sprich die Sprache der Kunden: Da die Position fließende Französischkenntnisse erfordert, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse sowohl in deinem Lebenslauf als auch in deinem Anschreiben klar darstellst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Zeige Teamfähigkeit: Betone in deiner Bewerbung, dass du ein Teamplayer bist und gerne mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peter Park vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Success Management und wie du mit B2B-Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Problemlösefähigkeiten und deinen Umgang mit Herausforderungen zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Französischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, während des Interviews in Französisch zu kommunizieren. Dies zeigt nicht nur deine Sprachfertigkeit, sondern auch dein Engagement für die Position.
✨Verstehe das Unternehmen und seine Produkte
Informiere dich über Peter Park und deren SaaS-Lösungen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen ihrer Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Customer Journey beitragen kannst.
✨Betone Teamarbeit und Zusammenarbeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, hebe deine Erfahrungen in der Teamarbeit hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
