Callcenter-Agent (m/w/d) im Kundenservice in Hamburg

Du liebst es, Menschen zu helfen und kannst gut zuhören?

Du suchst einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten?

Dennwer ein Teil unseres Teams!

Bei uns zählen Persönlichkeit, Miteinander und echte Wertschätzung in einem familiären Team.

Wir sind seit über 25 Jahren erfolgreich im Telefonmarketing.

Viele namhafte Kunden vertrauen auf unsere Qualität, beispielsweise die Wochenzeitung DIE ZEIT.

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Inbound Kundenservice in Teilzeit oder Vollzeit . Quereinsteiger sind willkommen! Bei uns lernst du alles, was du benötigst um erfolgreich zu sein.

Aufgaben

• Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden - telefonisch, freundlich und kompetent
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanliegen zu Produkten, Verträgen oder Services - ganz ohne Kaltakquise!
• Interessierten Kunden bietest Du zusätzliche Produkte an oder gewinnst Kündiger zurück
• Du dokumentierst Deine Gesprächsinhalte und Gesprächsergebnisse in CRM-Systemen
• Du arbeitest in einem motivierten Team mit echtem Zusammenhalt

Qualifikation

• Kommunikationsstärke und Spaß am Telefonieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Geschick im aktiven Zuhören, um die Erwartungen der Kunden zu steuern
• Kundenorientiertes Denken und freundliches Auftreten
• Sicherer Umgang mit PC & Software
• Erfahrung im Kundenkontakt? Super – aber kein Muss!

Benefits

• Feste Arbeitszeiten – elternfreundlich (25 - 40 Std. / Woche)
• Flexible und planbare Schichten (werktags zwischen 07:30 Uhr – 20:00 Uhr)
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze mit Wohlfühlfaktor
• Eine sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (2 Minuten Fußweg von der S-Bahn Hammerbrook)
• Homeoffice Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung

Weiterbildung

• Eine fundierte Einarbeitung über 6-8 Wochen
• Entwicklungsplan: du kannst deinen Stundenlohn 2x im Jahr steigern
• Individuelles Coaching durch die Teamleitung
• Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen – unsere Führungskräfte entwickeln wir zu 100 % aus dem Team heraus

Kultur

• Diversität ist für uns selbstverständlich – Diskiminierung jeder Art hat bei uns keinen Platz
• Wir arbeiten auf Augenhöhe mit Duz‑Kultur
• Wir sind offen und vertrauensvoll – Vertrauen bedeutet für uns, ehrlich und verlässlich zu sein
• Wir sind ergebnisorientiert und stellen uns schnell auf geänderte Rahmenbedingungen ein
• Wir haben eine gesunde Feedbackkultur in einem tollen Team
• Wir haben Leidenschaft für das, was wir tun, und kommen zu regelmäßigen Teamevents zusammen

Zusatzleistungen

• HVV Jobticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Empfehlungsprogramme
• Betriebsarzt und Gesundheitsvorsorge
• Barrierefreies Arbeiten
• Teamevents und selbstverständlich Freigetränke

PTD Petereit Dialog GmbH | Hammerbrookstraße 94 | 20097 Hamburg

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitsstunden: 25‑40 pro Woche

Einstiegsgehalt: 15,00‑16,00 EUR pro Stunde

Arbeitszeiten: Frühschicht, Mittelschicht, Spätschicht – wir sind sehr flexibel

Montag bis Freitag – Spätschicht, Tagschicht; Wochenendarbeit möglich