Justizbeschäftigte/r (m/w/d) für die IT-Anwendersupporthotline der Justiz Rheinland-Pfalz (1st-Level-Support)

Bei dem Pfälzischen Oberlandesgericht Zweibrücken sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei unbefristete Vollzeitstellen (39 Stunden wöchentlich) als

Justizbeschäftigte/r (m/w/d) für die IT-Anwendersupporthotline der Justiz Rheinland-Pfalz (1st-Level-Support)

im Bereich Informationstechnologie zu besetzen. Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie unsere Kollegen dabei, IT-Systeme optimal zu nutzen.

Die Eingruppierung erfolgt zunächst in der Entgeltgruppe 6 nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen ist nach entsprechender Qualifizierung eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 7 TV-L möglich.

Das Pfälzische Oberlandesgericht Zweibrücken ist das Rechtsmittelgericht der ordentlichen Gerichtsbarkeit im südlichen Rheinland-Pfalz. Ihm sind die Landgerichte Frankenthal (Pfalz), Kaiserslautern, Landau in der Pfalz und Zweibrücken sowie weitere 15 Amtsgerichte nachgeordnet. Im Zuständigkeitsbereich des Pfälzischen Oberlandesgerichts Zweibrücken leben mehr als 1,4 Millionen Menschen. In den Gerichten im Oberlandesgerichtsbezirk werden rund 1.700 Clients betrieben. Vielschichtige und interessante Tätigkeiten erwarten Sie.

• Beratung unserer Justizmitarbeitenden bei Fragen und Störungen in den justizspezifischen Fachanwendungen, als auch bei Problemen mit Standard Soft- und Hardware
• Erfassung von Daten im Ticket-System, Klassifizierung des Anliegens und bei Bedarf Weitergabe des Tickets an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Ergänzung und Ausbau der zur Verfügung stehenden Lösungsanleitungen nebst Wissensdatenbank

• eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung
• IT-Grundkenntnisse und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support
• Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) sowie Office-Anwendungen
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Weiterbildung und aktuelles Wissen im IT-Bereich
• gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Stressresistenz, Einfühlungsvermögen und Dienstleistungsbereitschaft
• praktische Erfahrungen im Umgang mit Internet- und Multimediatechnologien
• Führerschein Klasse B (eigenes Fahrzeug nicht erforderlich)

Wir erwarten:

• Fähigkeit zu serviceorientiertem Denken und Handeln
• hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur ständigen Fortbildung
• Bereitschaft an (eintägigen) Dienstreisen teilzunehmen

• einen krisensicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit unbefristeter Einstellung
• flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• interessante Aufgaben im digitalisierten Justizumfeld (elektronische Akte, Videoverhandlungen, KI)
• eigenverantwortliche und verantwortungsvolle Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz und qualifizierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• vielfältige Möglichkeiten der Gesundheitsförderung
• gutes Betriebsklima in einem hoch motivierten und kollegialen Team

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