IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind Hauptansprechpartner für unserer Service Management Kunden für technische und organisatorische Fragen rund um unsere IT-Services
• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit unserer Leistungen sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios
• Sie erstellen Reports und Analysen zur Ableitung operativer und strategischer Maßnahmen und führen regelmäßige Service-Review-Termine mit unseren Kunden durch
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik zur kontinuierlichen Verbesserung der Services und Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit dem Kunden

Ihre Kompetenzen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Background oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung mit IT Service Prozessen ist von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
• Breites IT-Fachwissen und ein gutes Gespür für betriebliche Zusammenhänge und Geschäftsprozesse
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und externen Partnern
• Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Arbeit mit Kunden

Was wir bieten

• Unbefristeten Arbeitsvertrag in einem mittelständischen Unternehmen mit rund 100
  Mitarbeitenden
• Zahlreiche Benefits wie z.B. mobiles Arbeiten, JobRad Leasing
• Und vieles mehr was die PFALZKOM ausmacht, wie auf der Karriere Webseite
  aufgelistet: https://karriere.pfalzkom.de

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