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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical questions and coordinate service operations.
- Arbeitgeber: Join Pfannenberg Europe GmbH, a dynamic company in Hamburg focused on innovative solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, 30 vacation days, and perks like JobRad and GermanyTicket.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative team, engage with customers, and shape service processes.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial or technical background and experience in service/after sales.
- Andere Informationen: Structured onboarding and opportunities for personal development await you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zum 01.05.2025 suchen wir am Standort Hamburg zur Erweiterung unseres Teams einen
Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden in technischen Fragestellungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Koordination von Serviceeinsätzen und der Klärung von Kundenreklamationen
- Kaufmännische Abwicklung und Abstimmung der Serviceeinsätze mit unseren internationalen Standorten und Service-Partnern im In- und Ausland
- Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen
- Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden
- Überprüfung und Optimierung der Serviceprozesse hinsichtlich Effizienz und Qualität
Das ist Ihr Profil
Must Haves
- abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau o.ä.) oder eine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechniker, Kältetechnik oder Mechatronik
- Erfahrung im Bereich Service/ After Sales für beratungsintensive Industrieprodukte
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Spaß an der direkten Kundenkommunikation
- Praxis im MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
Nice to Have
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Innendienst oder technischen Service
- Technische Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich kältetechnischer Anlagen und/ oder Elektrotechnik
- Kenntnisse in SAP, Microsoft Dynamics Navision sowie CRM-Systemen
Unser Angebot an Sie
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung
- Mitarbeitervorteile, z.B. JobRad, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, DeutschlandTicket, Kantine etc.
- Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten geprägt durch eigene Verantwortung und Freiräume und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
- Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier, bewegte Pause etc.
- Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
- Ein spannendes und interessantes Arbeitsumfeld mit netten und motivierten Kollegen
Join our Team!
Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins online.
Ihre Ansprechpartnerin bei uns: Manja Wischnowski
Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg
Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer +49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung.
Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.
#J-18808-Ljbffr
Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d) Arbeitgeber: Pfannenberg GmbH
Kontaktperson:
Pfannenberg GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im After Sales oder in der technischen Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je besser du die technischen Aspekte verstehst, desto überzeugender kannst du in einem Gespräch auftreten. Zeige, dass du dich für die Branche interessierst und bereit bist, dazuzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im After Sales vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine technischen Kenntnisse am besten präsentieren kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich auf das Gespräch vorbereitest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe dies im Vorfeld, um sicherer aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Pfannenberg Europe GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine kaufmännische und technische Ausbildung sowie relevante Erfahrungen im After Sales.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Kundenkommunikation und deine technischen Kenntnisse hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Optimierung der Serviceprozesse beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen online über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschließlich Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin, anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfannenberg GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse, insbesondere im Bereich Kältetechnik und Elektrotechnik, vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenkommunikation üben
Da die Rolle eine serviceorientierte Kommunikation erfordert, solltest du dich auf mögliche Szenarien vorbereiten, in denen du mit Kunden interagierst. Überlege dir, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Erfahrungen im After Sales betonen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im After Sales vor. Zeige, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Serviceprozesse zu optimieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
